Giovanna

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About Giovanna

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  1. @Cesar_Tapias, ¿Puedes complementar un poco más tu descripción? ¿Cuantas anotaciones tiene tu archivo? ¿Es un archivo PDF al que anotas constantemente? ¿Ocurre con anotaciones nuevas? ¿Puedes compartir imagenes de ejemplo?
  2. @Arsenio, deseo escalar tu caso a nuestro equipo de Especialistas. Por favor crea tu reporte en https://help.evernote.com/hc/es/categories/200001917-Resolución-de-Problemas. Una vez que tengas el número de ticket, enviamelo por mensaje o postealo aqui para darle seguimiento.
  3. Por favor contactanos directamente por medio de una petición de Soporte bajo tu cuenta. Puedes obtenerla desde: https://help.evernote.com/hc/es/categories/200001917-Resolución-de-Problemas Para este tipo de error en particular, es necesario que obtengamos información de registro de la App. Con este te podremos dar la mejor solución a este problema.
  4. Hola @Palmys. Comparteme el numero de ticket de Soporte y con gusto puedo hacer seguimiento a tu caso.
  5. Thanks for sharing this with us. We received an increased influx of support requests and have been doing our best to handle the volume. I apologize for the delay in response; this is not typically the experience you should expect. We hope to return to our standard wait times as soon as possible. I do see that one of our agents is already working with you recently and requested more information from you. Please reply back so we can continue to continue assisting you.
  6. Hola @eva_medea@hotmail.com, tal vez este post te puede ayudar:
  7. Hola @adsuara, hemos detectado este problema y nuestro equipo está trabajando en corregirlo. Al parecer existe un conflicto de lectura con Chrome que está causando este problema de visualización. Otros navegadores y las aplicaciones instaladas estánb funcionando correctamente segun nuestras ultimas pruebas.
  8. Hola a todos. Nuestro equipo de mejoras está consiente del problema y está trabajando en una solución que estará disponible en los siguientes días. Por el momento, pueden ignorar la solicitud la solicitud. Ignorar la solicitud no interrumpirá en nada el proceso de sincronización o el funcionamiento de la App. Disculpen las molestias que les ha causado.
  9. Gracias por intentarlo y que pena que mi solución no haya ayudado. Observo que tienes un plan de suscripción con nosotros. Por favor envianos un reporte de Soporte para que nos puedas adjuntar un registro de actividad. Comparteme el numero de ticket y le daré seguimiento cercano.
  10. @Arsenio intenta realizar una reinstalación completa de nuestra aplicación: 1. Desde la pantalla de inicio, pulsa sin soltar el ícono de Evernote, hasta que este comience a temblar 2. Pulsa **X**, luego **Borrar** 3. **Reinicia tu dispositivo iOS** *<<---- Esto es muy importante* 4. Descarga Evernote desde el App Store** NOTA: Esto no elimninará contenido ya sincronizado de tu cuenta.
  11. @GustavoReyesH, hemos implementado medidas de seguridad que nos ayudan a controlar un poco más el contenido que se envía. Hemos detectado que ciertas cuentas han sido creadas con la intención de utilizarse con fines de spam o prohibidos por nuestras politicas de privacidad. Para resolver el problema, recomienda intenta instalar Evernote en una de nuestras versiones de dispositivo. Esto hará que la cuenta se pueda validar más rápidamente y la información se pueda compartir en todos los métodos.
  12. @claudealbarran@gmail.com If you submitted a support ticket , please share me your Ticket number and I will be happy to help.
  13. el servicio a clientes es una catastrophe, actualize la version y se borraron todos mis datos, estoy perdiuendo dinero por culpa de esto y nadie para atender...

    1. Giovanna

      Giovanna

      Con gusto te puedo ayudar si me proporcionas más información acerca de lo que ha ocurrido.

  14. @GerardoBetancourt Parece que el error con compartir vínculos a notas ya ha sido resuelto. Este reporte fue uno que ocupó la asistencia de nuestro equipo técnico especializado y nuestro equipo WEB, y agradecemos mucho que nos lo hayas reportado para hacer las correcciones necesarias de nuestro lado. Lamentamos mucho los problemas que experimentaste y el tiempo que nos tomó encontrar la solución para el.
  15. @FerMateos, este es un problema detectado por nuestro equipo. Debe haberse resuelto con nuestra versión 8.0.4, disponible en la App Store ya. ¿Puedes intentarla?