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Giovanna

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  1. Buenos días Giovanna,

    Escribo aquí puesto que no encuentro la manera de contactar con vosotros de otra forma...!!!

    Hace unos meses estuvimos hablando porque tuve un problema con unas cuantas notas. Me ha vuelto a ocurrir, pero esta vez he perdido más de un año de notas (unas 40/50 actualizaciones de la nota, calculo) :(

    Para mí eso es un problema muy grave puesto que uso Evernote para realizar el seguimiento de mis pacientes de psicoterapia.

    Todas las demás notas se han ido actualizando correctamente excepto ésta. La nota se llama "Ángeles 2", y en ella sólo aparece una imagen. El contenido tampoco está en la versión web.

    - Uso Evernote en mi Ipad mini y mi ordenador (mac), en ambos la última versión que yo sepa. Puntualmente lo usé en mi Iphone hace unos días porque me olvidé el Ipad en casa. No tengo constancia de haber estado sin conexión mientras editaba esa nota, si ha ocurrido así no me he dado cuenta. A veces la aplicación se cierra de repente mientras la estoy usando, aunque últimamente no había detectado problemas de sincronización. Siempre procuro sincronizar antes y después de escribir.

    ¿Podríamos por favor comprobar el historial de notas? La última actualización de esta nota (la última vez que escribí en ella, quiero decir) fue el día 25 o 26 de abril. La verdad es que necesito mucho ese contenido...muchas gracias!

    (no sé porqué pero no puedo adjuntar el registro de actividad.

  2. Buenos días Giovanna,

    Escribo aquí puesto que no encuentro la manera de contactar con vosotros de otra forma...!!!

    Hace unos meses estuvimos hablando porque tuve un problema con unas cuantas notas. Me ha vuelto a ocurrir, pero esta vez he perdido más de un año de notas (unas 40/50 actualizaciones de la nota, calculo) :(

    Para mí eso es un problema muy grave puesto que uso Evernote para realizar el seguimiento de mis pacientes de psicoterapia.

    Todas las demás notas se han ido actualizando correctamente excepto ésta. La nota se llama "Ángeles 2", y en ella sólo aparece una imagen. El contenido tampoco está en la versión web.

    - Uso Evernote en mi Ipad mini y mi ordenador (mac), en ambos la última versión que yo sepa. Puntualmente lo usé en mi Iphone hace unos días porque me olvidé el Ipad en casa. No tengo constancia de haber estado sin conexión mientras editaba esa nota, si ha ocurrido así no me he dado cuenta. A veces la aplicación se cierra de repente mientras la estoy usando, aunque últimamente no había detectado problemas de sincronización. Siempre procuro sincronizar antes y después de escribir.

    ¿Podríamos por favor comprobar el historial de notas? La última actualización de esta nota (la última vez que escribí en ella, quiero decir) fue el día 25 o 26 de abril. La verdad es que necesito mucho ese contenido...muchas gracias!

    (no sé porqué pero no puedo adjuntar el registro de actividad.

  3. Thanks for sharing this with us. We received an increased influx of support requests and have been doing our best to handle the volume. I apologize for the delay in response; this is not typically the experience you should expect. We hope to return to our standard wait times as soon as possible. I do see that one of our agents is already working with you recently and requested more information from you. Please reply back so we can continue to continue assisting you.
  4. @claudealbarran@gmail.com If you submitted a support ticket , please share me your Ticket number and I will be happy to help.
  5. el servicio a clientes es una catastrophe, actualize la version y se borraron todos mis datos, estoy perdiuendo dinero por culpa de esto y nadie para atender...

    1. Giovanna

      Giovanna

      Con gusto te puedo ayudar si me proporcionas más información acerca de lo que ha ocurrido.

  6. La razón por la cual fue eliminada fue que encontramos que esta función no era utilizada por la mayoría de nuestros usuarios en nuestra versión de iOS. Podemos rastrear el uso de ciertas funciones y esta en particular tenía poca actividad comparada con otras. Como Evernote todavía una compañía con un número de empleados, hemos decidido utilizar estos recursos para apoyar otras funciones que consideramos, basándonos en nuestros estudios, como clave para nuestra plataforma móvil. La función no ha desaparecido por completo y puedes continuar utilizando esta función desde nuestra versión de Escritorio para Mac o Windows.
  7. Hola @juanma. Evernote no elimina el contenido ya sincronizado de una cuenta sin indicación directa del propietario. ¿Puedes verificar que haz utilizado las credenciales correctas para tu cuenta? En ocasiones, un usuario puede crear más de una cuenta de Evernote con credenciales similares sin darse cuenta. Basándome en tu descripción, es posible que hayas ingresado a otra cuenta de Evernote en vez de la que estabas utilizando anteriormente. Esto explica porque tu notas desaparecieron "como por arte de magia". Por favor, ingrese a www.evernote.com con **cualquier correo electrónico** que hayas podido utiliza y la contraseña. ¿Puedes encontrar la cuenta que buscas? De ser así, simplemente cierre la sesión actual de la aplicación de Evernote e ingrese las credenciales correctas. Si no le es posible encontrar la cuenta que deseas, hazmelo saber por mensaje directo (selecciona mi perfil) y te ayudaré.
  8. Incluyo tu imagen y la respuesta a ella. Continuemos la discusión aquí. Espero te sea de ayuda.
  9. @César Posada, te recomiendo que no intentes la solución con Revo mencionada. Cada caso es independiente y la solucion que funcionó para alguien puede no funcionar para alguien más. Veo que tienes una suscripción PREMIUM, eso te da acceso a Soporte personalizado para ti. Ve a nuestra página de Soporte en la sección de Resolución de Problemas e ingresa un reporte con tus credenciales. Se te dará la opción de incluirnos más información acerca del problema. Cuando lo tengas, publica el numero de ticket AQUI para que pueda dar un vistazo. Estaré al pendiente.
  10. No todavía, pero estamos trabajando en mejorar nuestras otras apps. Mientras tanto, la versión de Windows ya se ve como nuestra versión de Mac
  11. View > Show Tabs No podía verla porque no tengo Sierra instalado en este computador.
  12. Ya encontré más información: ¿Tienes MAC Sierra instalado? La opción que buscas está disponible para equipos con Sierra y encontrarás la opción bajo el menú de VIEW/VER en Evernote.
  13. No encuentro una opción que permita crear 2 atajos como los que describes. Pero, ¿Ya haz utilizado nuestro cambiador Rápido? Te permite mover entre las acciones recientes Presiona CMD + J
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