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Giovanna

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  1. Si tu dispositivo estuvo conectado con frecuencia a una conexión a internet y no observaste una alerta de problema de sincronización, tu contenido debe estar resguardado y sincronizado. En ocasiones, un usuario puede crear más de una cuenta de Evernote con credenciales similares. Es posible que hayas creado una cuenta nuevo o iniciado sesión en otra cuenta a tu nombre. Esto explica porque sus notas y libretas desaparecieron "como por arte de magia" o la cuenta aparece como nueva. Por favor, ingrese a www.evernote.com con otro correo electrónico que hayas podido utilizar y la contraseña. ¿Es esta la cuenta que buscas? De ser así, simplemente cierra la sesión actual de la aplicación de Evernote e ingresa las credenciales correctas.
  2. Giovanna

    No salen los mensages

    @JuanV, tu cuenta parece que ha sido creada hace unas semanas. ¿Puedes decirme si ya haz validado la dirección de correo en tu cuenta? Si no lo haz hecho, esto explica porque tus mensajes no pueden ser enviados. Intenta compartir una nota desde la versión Web y obtendrás una ventana para completar este proceso.
  3. Giovanna

    No guarda la nota en Chrome

    @ArctvrusEs posible que el navegador esté teniendo problemas para contactarse con nuestros servidores. ¿Haz comprobado si sucede lo mismo con otro navegador? Los demás navegadores a los que damos soporte son IE, Opera, Firefox y Safari.
  4. Giovanna

    Resumen completo de anotaciones en PDF

    @Cesar_Tapias, ¿Puedes complementar un poco más tu descripción? ¿Cuantas anotaciones tiene tu archivo? ¿Es un archivo PDF al que anotas constantemente? ¿Ocurre con anotaciones nuevas? ¿Puedes compartir imagenes de ejemplo?
  5. Giovanna

    Aplicación se cierra en mi Iphone

    @Arsenio, deseo escalar tu caso a nuestro equipo de Especialistas. Por favor crea tu reporte en https://help.evernote.com/hc/es/categories/200001917-Resolución-de-Problemas. Una vez que tengas el número de ticket, enviamelo por mensaje o postealo aqui para darle seguimiento.
  6. Giovanna

    No accede a mis ar

    Por favor contactanos directamente por medio de una petición de Soporte bajo tu cuenta. Puedes obtenerla desde: https://help.evernote.com/hc/es/categories/200001917-Resolución-de-Problemas Para este tipo de error en particular, es necesario que obtengamos información de registro de la App. Con este te podremos dar la mejor solución a este problema.
  7. Giovanna

    Aplicación se cierra en mi Iphone

    Hola @Palmys. Comparteme el numero de ticket de Soporte y con gusto puedo hacer seguimiento a tu caso.
  8. Thanks for sharing this with us. We received an increased influx of support requests and have been doing our best to handle the volume. I apologize for the delay in response; this is not typically the experience you should expect. We hope to return to our standard wait times as soon as possible. I do see that one of our agents is already working with you recently and requested more information from you. Please reply back so we can continue to continue assisting you.
  9. Giovanna

    GOOGLE CALENDAR + EVERNOTE

    Hola @eva_medea@hotmail.com, tal vez este post te puede ayudar:
  10. Giovanna

    problemas con Chrome: no carga la web

    Hola @adsuara, hemos detectado este problema y nuestro equipo está trabajando en corregirlo. Al parecer existe un conflicto de lectura con Chrome que está causando este problema de visualización. Otros navegadores y las aplicaciones instaladas estánb funcionando correctamente segun nuestras ultimas pruebas.
  11. Hola a todos. Nuestro equipo de mejoras está consiente del problema y está trabajando en una solución que estará disponible en los siguientes días. Por el momento, pueden ignorar la solicitud la solicitud. Ignorar la solicitud no interrumpirá en nada el proceso de sincronización o el funcionamiento de la App. Disculpen las molestias que les ha causado.
  12. Giovanna

    Aplicación se cierra en mi Iphone

    Gracias por intentarlo y que pena que mi solución no haya ayudado. Observo que tienes un plan de suscripción con nosotros. Por favor envianos un reporte de Soporte para que nos puedas adjuntar un registro de actividad. Comparteme el numero de ticket y le daré seguimiento cercano.
  13. Giovanna

    Aplicación se cierra en mi Iphone

    @Arsenio intenta realizar una reinstalación completa de nuestra aplicación: 1. Desde la pantalla de inicio, pulsa sin soltar el ícono de Evernote, hasta que este comience a temblar 2. Pulsa **X**, luego **Borrar** 3. **Reinicia tu dispositivo iOS** *<<---- Esto es muy importante* 4. Descarga Evernote desde el App Store** NOTA: Esto no elimninará contenido ya sincronizado de tu cuenta.
  14. Giovanna

    No se activa la opción de compartir una libreta

    @GustavoReyesH, hemos implementado medidas de seguridad que nos ayudan a controlar un poco más el contenido que se envía. Hemos detectado que ciertas cuentas han sido creadas con la intención de utilizarse con fines de spam o prohibidos por nuestras politicas de privacidad. Para resolver el problema, recomienda intenta instalar Evernote en una de nuestras versiones de dispositivo. Esto hará que la cuenta se pueda validar más rápidamente y la información se pueda compartir en todos los métodos.
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