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Giovanna

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  1. Buenos días Giovanna,

    Escribo aquí puesto que no encuentro la manera de contactar con vosotros de otra forma...!!!

    Hace unos meses estuvimos hablando porque tuve un problema con unas cuantas notas. Me ha vuelto a ocurrir, pero esta vez he perdido más de un año de notas (unas 40/50 actualizaciones de la nota, calculo) :(

    Para mí eso es un problema muy grave puesto que uso Evernote para realizar el seguimiento de mis pacientes de psicoterapia.

    Todas las demás notas se han ido actualizando correctamente excepto ésta. La nota se llama "Ángeles 2", y en ella sólo aparece una imagen. El contenido tampoco está en la versión web.

    - Uso Evernote en mi Ipad mini y mi ordenador (mac), en ambos la última versión que yo sepa. Puntualmente lo usé en mi Iphone hace unos días porque me olvidé el Ipad en casa. No tengo constancia de haber estado sin conexión mientras editaba esa nota, si ha ocurrido así no me he dado cuenta. A veces la aplicación se cierra de repente mientras la estoy usando, aunque últimamente no había detectado problemas de sincronización. Siempre procuro sincronizar antes y después de escribir.

    ¿Podríamos por favor comprobar el historial de notas? La última actualización de esta nota (la última vez que escribí en ella, quiero decir) fue el día 25 o 26 de abril. La verdad es que necesito mucho ese contenido...muchas gracias!

    (no sé porqué pero no puedo adjuntar el registro de actividad.

    1. Alex Nava

      Alex Nava

      ¿Cómo puedo poner una imagen como portada de una libreta en penultimate?

  2. Buenos días Giovanna,

    Escribo aquí puesto que no encuentro la manera de contactar con vosotros de otra forma...!!!

    Hace unos meses estuvimos hablando porque tuve un problema con unas cuantas notas. Me ha vuelto a ocurrir, pero esta vez he perdido más de un año de notas (unas 40/50 actualizaciones de la nota, calculo) :(

    Para mí eso es un problema muy grave puesto que uso Evernote para realizar el seguimiento de mis pacientes de psicoterapia.

    Todas las demás notas se han ido actualizando correctamente excepto ésta. La nota se llama "Ángeles 2", y en ella sólo aparece una imagen. El contenido tampoco está en la versión web.

    - Uso Evernote en mi Ipad mini y mi ordenador (mac), en ambos la última versión que yo sepa. Puntualmente lo usé en mi Iphone hace unos días porque me olvidé el Ipad en casa. No tengo constancia de haber estado sin conexión mientras editaba esa nota, si ha ocurrido así no me he dado cuenta. A veces la aplicación se cierra de repente mientras la estoy usando, aunque últimamente no había detectado problemas de sincronización. Siempre procuro sincronizar antes y después de escribir.

    ¿Podríamos por favor comprobar el historial de notas? La última actualización de esta nota (la última vez que escribí en ella, quiero decir) fue el día 25 o 26 de abril. La verdad es que necesito mucho ese contenido...muchas gracias!

    (no sé porqué pero no puedo adjuntar el registro de actividad.

  3. Hola @eva_medea@hotmail.com, tal vez este post te puede ayudar:
  4. el servicio a clientes es una catastrophe, actualize la version y se borraron todos mis datos, estoy perdiuendo dinero por culpa de esto y nadie para atender...

    1. Giovanna

      Giovanna

      Con gusto te puedo ayudar si me proporcionas más información acerca de lo que ha ocurrido.

  5. La razón por la cual fue eliminada fue que encontramos que esta función no era utilizada por la mayoría de nuestros usuarios en nuestra versión de iOS. Podemos rastrear el uso de ciertas funciones y esta en particular tenía poca actividad comparada con otras. Como Evernote todavía una compañía con un número de empleados, hemos decidido utilizar estos recursos para apoyar otras funciones que consideramos, basándonos en nuestros estudios, como clave para nuestra plataforma móvil. La función no ha desaparecido por completo y puedes continuar utilizando esta función desde nuestra versión de Escritorio para Mac o Windows.
  6. Hola @juanma. Evernote no elimina el contenido ya sincronizado de una cuenta sin indicación directa del propietario. ¿Puedes verificar que haz utilizado las credenciales correctas para tu cuenta? En ocasiones, un usuario puede crear más de una cuenta de Evernote con credenciales similares sin darse cuenta. Basándome en tu descripción, es posible que hayas ingresado a otra cuenta de Evernote en vez de la que estabas utilizando anteriormente. Esto explica porque tu notas desaparecieron "como por arte de magia". Por favor, ingrese a www.evernote.com con **cualquier correo electrónico** que hayas podido utiliza y la contraseña. ¿Puedes encontrar la cuenta que buscas? De ser así, simplemente cierre la sesión actual de la aplicación de Evernote e ingrese las credenciales correctas. Si no le es posible encontrar la cuenta que deseas, hazmelo saber por mensaje directo (selecciona mi perfil) y te ayudaré.
  7. liquidacionesi146

    Nov 11, 13:40 PST

    ya se resstablecio la cuota, por medio de la pagina web ya esta bien pero en el programa de windows me dice que no puedo trabajar.. es urgente liquidaciones.inleche.2016|@gmail.com 

    evernote web.jpg

    1. Giovanna

      Giovanna

      Hola, perdon. Vi tarde tu mensaje.
      Intenta vaciar la papelera de la version instalada de Windows y presiona el boton de sincronizacion cuando ya esté vacia. Esto ayuda a que la version instalada intente recalcular la carga disponible.

  8. Hola Giovanna,

    Soy Cobata max, me gustaria comentarte lo que me han dicho los tecnicos de Evernote.

    Tienes un momento.

    Muchas gracias.

    Cobata.

    1. Show previous comments  9 more
    2. Cobatamaz

      Cobatamaz

      Vale, muchas gracias.

      Puedo poner otra pregunta en el Foro?

    3. Giovanna

      Giovanna

      Pues poner tantas preguntas o comentarios como desees, si es que no encuentras la información en la pagina de Soporte

    4. Cobatamaz

      Cobatamaz

      Vale, muchas gracias por toda la ayuda que me has brindado.

      Hasta pronto.

      Cobata.

  9. Hola! ¿Puedes compartir un poco más de información en tu descripción? Si solo está sucediendo en la versión WEB, en ocasiones, el problema afecta un solo navegador y está relacionado en como este envia las instrucciones a nuestro servicio. La manera más efectiva de comprobarlo es verificar si el problema sucede en otro navegador. Intenta el navegador Nativo de tu computador (Safari para Mac/ IE para Windows).
  10. Hola Giovanna,

    Soy Cobata, ya he enviado el correo electronico a intl-support@evernote.com.

    Espero que lo haya hecho bien.

    Ya me diras algo.

    Muchas gracias.

  11. ¿Sucede esto cuando estás escribiendo una nota de dibujo o cuando estás realizando anotaciones en un archivo PDF o imagen? ¿Que versión de Evernote es la que aparece instalada segun la App Store? ¿Que versión de IOS tiene instalada tu iPad?
  12. Muchas gracias! Este recurso es muy útil. Gracias por tomarse el tiempo de escribirlo :):)
  13. Buenas tardes, soy usuario Basic. Recientemente he recibido la notificación del cambio de condiciones, y de entrada me parece lógico por parte de Evernote, ya que ofrece un servicio de calidad y en mi caso gratuito. Ayer recibi un mail con una oferta para pasar a premium con un 50% de descuento durante un año. El mail recibido me lleva a un link para pagar, pero debo facilitar mis datos de tarjeta bancaria. ¿ No existe la posibilidad de pagar a traves de Paypal? Vivo en España. Espero su respuesta. Muchas gracias. Saludos.

  14. Hola Giovanna, desde hace casi 2 años tengo varias consultas al respecto de notas compartidas, podrás ayudarme?

    Consultas con notas compartidas: 

    1Como puedo enterarme de que algún compañero hizo un cambio en una nota compartida? 

    2Existe una manera de que Evernote me indique que alguien editó una nota? 

    3Como me doy cuenta quien escribió y que fue lo que escribió esa persona en una nota compartida? 

    4en Mac yo puedo escoger rápidamente un color de letra (esto me ayuda a diferenciar mis anotaciones particulares en una nota compartida) pero no puedo hacerlo en iPhone! o si? 

    5puedo colocar un color de letra "por default" para no estar escogiéndola cada ves que cambio de nota? 

     

    PD estas consultas las realicé también hace 2 años, en ese momento la solución era ver el historial de cambios pero no es muy práctico, no sé si ya ha cambiado algo al respecto. 

     

    Tal ves utilizando un servicio de terceros como IFTTT o ZAPIER? 

     

    Espero tus comentarios. 

    Gracias

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