claradini10@gmail.com

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  1. pérdida de contenido en notas.

    No puedo acceder a la página de contacto y ayuda. No consigo iniciar sesión ni tampoco enviar ningun mail...! Es desesperante, antes tenían un servicio excelente y ahora ni siquiera contestan.
  2. Buenos días Giovanna,

    Escribo aquí puesto que no encuentro la manera de contactar con vosotros de otra forma...!!!

    Hace unos meses estuvimos hablando porque tuve un problema con unas cuantas notas. Me ha vuelto a ocurrir, pero esta vez he perdido más de un año de notas (unas 40/50 actualizaciones de la nota, calculo) :(

    Para mí eso es un problema muy grave puesto que uso Evernote para realizar el seguimiento de mis pacientes de psicoterapia.

    Todas las demás notas se han ido actualizando correctamente excepto ésta. La nota se llama "Ángeles 2", y en ella sólo aparece una imagen. El contenido tampoco está en la versión web.

    - Uso Evernote en mi Ipad mini y mi ordenador (mac), en ambos la última versión que yo sepa. Puntualmente lo usé en mi Iphone hace unos días porque me olvidé el Ipad en casa. No tengo constancia de haber estado sin conexión mientras editaba esa nota, si ha ocurrido así no me he dado cuenta. A veces la aplicación se cierra de repente mientras la estoy usando, aunque últimamente no había detectado problemas de sincronización. Siempre procuro sincronizar antes y después de escribir.

    ¿Podríamos por favor comprobar el historial de notas? La última actualización de esta nota (la última vez que escribí en ella, quiero decir) fue el día 25 o 26 de abril. La verdad es que necesito mucho ese contenido...muchas gracias!

    (no sé porqué pero no puedo adjuntar el registro de actividad.

  3. pérdida de contenido en notas.

    Buenos días, Por un lado, comentar que resulta casi imposible contactar con el servicio técnico. En las páginas de ayuda no hay manera de enviar ningún mail y no he obtenido respuesta por ninguno de los canales que he usado (mail, mensaje privado a moderador, muro, etc....) He perdido el contenido de más de un año de notas (unas 40/50 actualizaciones de la nota, calculo) Para mí eso es un problema muy grave. Todas las demás notas se han ido actualizando correctamente excepto ésta. No tengo constancia de haber estado sin conexión mientras editaba esa nota. El contenido tampoco está en la versión web. La última actualización de esta nota (la última vez que escribí en ella, quiero decir fue el día 25 o 26 de abril. os ruego me deis una respuesta y me ayudéis a solucionar el problema. Muchas gracias
  4. pérdida de contenido en notas.

    Buenos días, Por un lado, comentar que resulta casi imposible contactar con el servicio técnico. En las páginas de ayuda no hay manera de enviar ningún mail y no he obtenido respuesta por ninguno de los canales que he usado (mail, mensaje privado a moderador, muro, etc....) He perdido el contenido de más de un año de notas (unas 40/50 actualizaciones de la nota, calculo) Para mí eso es un problema muy grave. Todas las demás notas se han ido actualizando correctamente excepto ésta. No tengo constancia de haber estado sin conexión mientras editaba esa nota. El contenido tampoco está en la versión web. La última actualización de esta nota (la última vez que escribí en ella, quiero decir fue el día 25 o 26 de abril. os ruego me deis una respuesta y me ayudéis a solucionar el problema. Muchas gracias
  5. Buenos días Giovanna,

    Escribo aquí puesto que no encuentro la manera de contactar con vosotros de otra forma...!!!

    Hace unos meses estuvimos hablando porque tuve un problema con unas cuantas notas. Me ha vuelto a ocurrir, pero esta vez he perdido más de un año de notas (unas 40/50 actualizaciones de la nota, calculo) :(

    Para mí eso es un problema muy grave puesto que uso Evernote para realizar el seguimiento de mis pacientes de psicoterapia.

    Todas las demás notas se han ido actualizando correctamente excepto ésta. La nota se llama "Ángeles 2", y en ella sólo aparece una imagen. El contenido tampoco está en la versión web.

    - Uso Evernote en mi Ipad mini y mi ordenador (mac), en ambos la última versión que yo sepa. Puntualmente lo usé en mi Iphone hace unos días porque me olvidé el Ipad en casa. No tengo constancia de haber estado sin conexión mientras editaba esa nota, si ha ocurrido así no me he dado cuenta. A veces la aplicación se cierra de repente mientras la estoy usando, aunque últimamente no había detectado problemas de sincronización. Siempre procuro sincronizar antes y después de escribir.

    ¿Podríamos por favor comprobar el historial de notas? La última actualización de esta nota (la última vez que escribí en ella, quiero decir) fue el día 25 o 26 de abril. La verdad es que necesito mucho ese contenido...muchas gracias!

    (no sé porqué pero no puedo adjuntar el registro de actividad.

  6. Pérdida de contenido en notas

    Buenos días, de nuevo se me presenta el mismo problema. Esta vez he perdido más de un año de notas (unas 40/50 actualizaciones de la nota, calculo) Para mí eso es un problema muy grave. Todas las demás notas se han ido actualizando correctamente excepto ésta. No tengo constancia de haber estado sin conexión mientras editaba esa nota. La nota se llama "Ángeles 2", y en ella sólo aparece una imagen. El contenido tampoco está en la versión web. Podríais por favor comprobar el historial de notas? La última actualización de esta nota (la última vez que escribí en ella, quiero decir fue el día 25 o 26 de abril. Envío adjunto el registro de actividad Muchas gracias Evernote_453749_2017-05-19.txt
  7. Pérdida de contenido en notas

    acabo de darme cuenta de que hay otra nota con contenido perdido... tampoco me aparece en la versión web. Me parece que voy a replantear seguir usando Evernote. Es una lástima porque me encanta...
  8. Pérdida de contenido en notas

    Lo siento Giovanna pero no encuentro el mail que me comentas por ningún sitio...
  9. Pérdida de contenido en notas

    -Hola, la nota fue creada el 26 de febrero en un Ipad mini. La versión de Evernote realmente no la sé puesto que imagino que la app se ha actualizado desde esa fecha (no sé dónde mirar la verdión que uso ahora) creo importante remarcar que estamos hablando del contenido de tres meses de notas, no sólo de una edición sino de entre 6 y 8 ediciones como mínimo, -la nota anterior al borrado fue el 19 de julio, en el Ipad. -cuando la nota fue creada no sé si en el momento había conexión, pero fue sincronizándose correctamente hasta la pérdida del contenido -no sé si en las ediciones de la nota siempre ha habido conexión, imagino que no porque la he editado aproximadament 4veces al mes desde su creación. Es probable que en alguna de ellas no hubiera conexión. - no comparto la cuenta, la nota ni la libreta con nadie, tampoco está compartida conmigo misma y el Ipad no dejó de funcionar abruptamente nunca. gracias
  10. Pérdida de contenido en notas

    Buenos días, Soy psicoterapeuta y uso Evernote para realizar el seguimiento de mis clientes. En una de mis notas, he notado que faltan 3 meses de contenido (quiero decir que está el anterior y el posterior). En la versión web tampoco aparece. Es muy importante y no sé qué hacer para recuperarlo. No es la primera vez que me ocurre, de hecho ayer mismo vi que habían desaparecido también tres meses de otra nota, aunque esta vez sí aparece en la versión web. Mis preguntas son: ¿cómo puedo recuperar el contenido que falta en la primera nota? ¿cómo hacer para que el contenido que aparece en la web también aparezca en mis dispositivos? ¿por qué ocurre y cómo se puede evitar? Uso Evernote en Ipad mini y imac Gracias