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Giovanna

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Everything posted by Giovanna

  1. @atrkvsk, el problema que estás experimentando es uno más complejo de lo que aparece en la guía. Te ayudaré a resolverlo por correo electrónico. Por favor espera un correo de mi lado y responde las preguntas que te enviaré. Hazme saber por mensaje privado aquí si no lo ves en las siguientes horas y revisa tu correo Spam (a veces de envían nuestros correos ahí).
  2. No entiendo muy bien la descripción, pero ¿me puedes compartir una imagen de donde estaban o en que area de la pantalla estaban estas pestañas? De esta manera puedo intentar realizar pruebas de mi lado.
  3. Nuestra lista oficial de aplicaciones asociadas las puedes encontrar en nuestro Centro de Aplicaciones, pero se de otras aplicaciones/servicios que mencionan a Evernote como opción pero no aparecen ahí. De esas sería interesante tener una lista aquí.
  4. Lamento escuchar que se pasa esto. ¿Puedes compartirme una imagen de como aparece el texto y que versión de Evernote tienes instalada? Para conocer que versión de Evernote es la instalada, ve al menú de Ayuda de la versión instalada de Windows.
  5. @lopmarlu, ¿Te refieres a que la nota se regresó a una version anterior sin los cambios?. De ser así, pudiera ser que el servidor se confundió en cual fué la versión sincronizada más actualizada. Ayudame a rastrear más la actividad de la nota con información como esta: Antes de que se perdieran los cambios, ¿Ya habias visto la version de nota correctamente desde otra versión de Evernote o la versión WEB? ¿Intentaste editar la nota desde tu nuevo iPhone inmediatamente despues de que instalaste Evernote?
  6. No entiendo mucho exactamente que es lo que está ocurriendo. ¿Puedes explicar un poco más a detalle? ¿De donde obtienen la información? ¿Esa copiada y pegada en la nota desde alguna fuente externa (documentos, correos, articulos, etc)? Mencionaste la palabra "creamos", y me da la impresión que no solamente tú creas el contenido. ¿Compartes esta nota con otras personas y ellos tambien agregan contenido?
  7. Si nos compartes imagenes de que es lo que estás viendo nos ayudará identificar el problema un poco mejor.
  8. Complementando las preguntas de @DTLow, ¿Puedes mostrarnos una imagen para explicar un poco mejor que es lo que está ocurriendo?
  9. @jgojiz, ¡Buenisimas observaciones! Muy al punto. @DTLow, Me encanta que te hayas unido a la discusión/ I love that you have joined the discussion! Deja comparto unas pistas de los que yo recomendé. En relación a una sola plataforma, por el momento no tiene previsto cambiar a Mac. A mi me gusta la versión actual de Windows, por lo que no he tenido conflicto para recomendarla. Algo que quiero añadir como una observación mía, es que yo recomendé una cuenta principal por parte de la Guardaría y una cuenta personal con cada una de las cuidadoras. La cuenta de la Guardería tiene toda la documentación legal y de la institución. Esta para compartirse con las cuidadoras solamente y con permisos restringidos (ellas no necesitan añadir información), por lo que la administradora de la Guadería solo tiene acceso directo y control completo. Para las fotos y demás cosas que si pueden compartirse con los padres, yo recomendé que las cuidadoras compartan las Libretas directamente desde sus cuentas con los padres. No todos los padres ocupan utilizar Evernote, porque pueden compartir una nota en particular o una Libreta como enlace abierto. Desde un smartphone o tablet el padre de familia puede ver las fotos del dia si es que no quieren utilizar Evernote.
  10. Gracias por intentar reiniciar tu computador. He investigado más y parece que el error es uno generado por Windows acerca de tener otras instalaciones corriendo al mismo tiempo. El error es Windows error 1618 y sucede con otras aplicaciones. Intenta revisar si no se han quedado atorado algún proceso de instalación de Windows o cualquier otra instalación. De ser así, termina el proceso de instalación manualmente. Encontré una sugerencia de como eliminarlo AQUI (las instrucciones son de Skype pero pueden aplicar en este caso). NOTA: Debes estar recibiendo este error si están intentando actualizar manualmente Evernote. Mientras se resuelve el problema, no olvides que puedes acceder a Evernote WEB para continuar trabajando.
  11. Los precios en Latinoamerica vistos desde nuestra página son en moneda local. En Estados Unidos, el precio por año en Dolares es de 69.99, por lo que no puede ser $110 dolares en otro país Parece que el símbolo "$" causa confusión ya que aquí en U.S. es el utilizado para denominar dinero y en latinoamerica lo utilizamos para denominar Dólares.
  12. Hola Evernoters, El día de ayer deje a mi hija en su guardería y platique un poco con el personal acerca de mi trabajo. Les comenté que trabajo para Evernote y me preguntaron que era. Para no hacerles la historia larga, se quedaron emocionadas que de existiera una herramienta sencilla para poderles ayudar con la administración de su trabajo. Al regresar en la tarde, les presenté una hoja sencilla con ideas (según yo) como pudiera Evernote ayudarles. Me pareció que sería buena idea compartirles el caso y ver que opinan ustedes. Primero identifique los siguientes datos: - El equipo es uno muy pequeño (2-3 personas), por lo que no habían buscado herramientas o algo similar - El numero de niños es reducido (5 o menos) por cada una de las cuidadoras - Utilizan mensajes SMS individuales o grupales para enviarnos fotos o avisos - Utilizan iPhones personales y una computadora Windows principal - Escriben a mano los recibos de pago - Mantienen la información para los padres de familia en hojas impresas, y a veces se quedan sin copias - Mantienen un registro con cada niño, que incluye formas, registros de vacunación y documentos firmados para la validez de la institución - Mantienen un registro de la documentación del inmueble, como inspecciones y otras cosas ¿Como usarían Evernote en una situación como esta? Yo ya tengo una respuesta pero me gustaría ver como harían la adaptación ustedes. Una de las cosas que me gusta de Evernote es que existen muchas variaciones y formas de adaptarse, incluso para todo tipo de bolsillo. Es por eso que antes de darles mi respuesta, me encantaría ver las suyas. Es más, podría encontrar maneras que no había pensado.
  13. Hola! ¿Ya haz intentado reiniciar tu computador? Es posible que un proceso se haya quedado atorado. Reiniciar el computador debe ayudar a limpiarlo para que puedas intentar de nuevo.
  14. --ACTUALIZACION-- Existe un problema con teclados externos Bluetooth causando este. Nuestro equipo de Especialistas ya están investigando, pero no existe una solución inmediata. Las siguientes actualizaciones incluirán mejoras, por lo que por favor mantente atento acerca de estas en la Google Play Store. Si tengo más noticias, las pondré aquí.
  15. La integración con Google Drive es nueva, puedes encontrar más información AQUI
  16. Gracias por la actualización y por la información. Zendesk es el servicio que utilizamos para procesar las peticiones de Soporte. El dia de hoy experimentamos una interrupción temporal pero ya quedo resuelta. Por la fecha en la que comenzaste el reporte si parece que el problema si es diferente al que tuvimos esta mañana.
  17. Nuestra página no indica algún problema de no estar disponible. ¿Puedes intentar utilizando otro navegador de escritorio diferente a Chrome?
  18. La versión WEB solo permite que se pueda visualizar el texto, pero no editarlo. Esto es intencional ya que el navegador no nos permite implementar la misma capacidad que las versiones de Escritorio. En las versiones de escritorio es posible encriptar el nuevo contenido debido a que utilizamos recursos locales del mismo sistema operativo.
  19. ¿Puedes compartirme un poco más de información acerca de este problema? ¿Que versión de Evernote es la que tienes instalada? Menú Evernote > Acerca de Evernote ¿Recuerdas que versión de Evernote creaste la sección encriptada? (Windows o Mac)? ¿Hace cuanto tiempo aproximadamente? El nuevo contenido en la sección de encriptado, ¿se puede añadir sin problemas? (aunque sea una sola linea)
  20. Hola José, Por el momento, el diseño de la interfaz solo permite que en la barra izquierda aparezca una sola sección general de Libretas. Aunque no es posible añadir una pestaña o icono personalizado como deseas, puedo mencionar tu propuesta a a nuestro equipo de desarrolladores. No es una garantía pero vale la pena traer tu sugerencia a la mesa. Mientras tanto, ¿haz considerado utilizar la sección de Atajos para ayudarte a acceder a las Libretas con más uso reciente? Yo usualmente hago reorganización semanal de mis atajos, ya que los uso entre varias plataformas y para mi, Atajos es la sección más rápida de acceso, sobretodo en plataformas móviles. Otro truco que me ayuda a organizar mis Pilas es con caracteres alfanuméricos si es que quiero que aparezcan en la parte superior (más fácil acceso), por ejemplo "A- Mis Pendientes de Hoy" "01- Libros por Leer". Utilizo el mismo orden dentro de la misma Libreta para organizar mis Libretas dentro de la misma. Si mis recomendaciones no son lo que buscas, ¿Que tal si nos compartes un poco más como está organizada tu cuenta y/o que contenidos te gustaría administrar mejor? Tal vez podamos darte más sugerencias.
  21. @Lda3007@yaho.es , Por favor mandame un mensaje privado con las direcciones de correo que haz intentado. Daré un vistazo de mi lado a tu caso.
  22. Hola! ¿Puedes compartir un poco más de información en tu descripción? Si solo está sucediendo en la versión WEB, en ocasiones, el problema afecta un solo navegador y está relacionado en como este envia las instrucciones a nuestro servicio. La manera más efectiva de comprobarlo es verificar si el problema sucede en otro navegador. Intenta el navegador Nativo de tu computador (Safari para Mac/ IE para Windows).
  23. Gracias por visitarnos en la sección de Auto-ayuda de la sección del Foro en Español. Al publicar o crear un post para solicitar ayuda técnica, por favor verifica que incluyas lo más posible la siguiente información: -------- •Nombre de la aplicación que tiene problemas: Evernote WEB, Evernote para iPhone/iPad, Evernote para Windows, etc • Número de la versión instalada (puedes obtenerlo en la sección de Ajustes o Menús de la aplicación) o Navegador (si se está usando la versión WEB) • Pasos exactos ( o a seguir) para reproducir el problema. Estos ayudan a que podamos hacer pruebas de nuestro lado • Links a imágenes o video, si es posible, que permitan ver el error o lo que se reporta. Puede borrarse o bloquearse cualquier información sensible como nombre, correos, o nombres de usuario • Observaciones o patrones que se identifiquen con el error (por ejemplo: solo sucede al ver una nota, solo sucede cuando tengo "X" app abierta, etc). • Número de ticket de Soporte, si es que se tiene uno abierto con el mismo reporte. --------- Esto ayudará a obtener el mayor número de datos necesarios para investigar cada caso y evitar demoras en las respuestas.
  24. En ese caso, si vez la Libreta en tu cuenta, por favor abandona la libreta y sincroniza la aplicación. Después, si necesitas volver a tener acceso a la Libreta, pide a tu compañera que la comparta de nuevo contigo.
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