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Giovanna

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  1. @lopmarlu, ¿Te refieres a que la nota se regresó a una version anterior sin los cambios?. De ser así, pudiera ser que el servidor se confundió en cual fué la versión sincronizada más actualizada. Ayudame a rastrear más la actividad de la nota con información como esta: Antes de que se perdieran los cambios, ¿Ya habias visto la version de nota correctamente desde otra versión de Evernote o la versión WEB? ¿Intentaste editar la nota desde tu nuevo iPhone inmediatamente despues de que instalaste Evernote?
  2. No entiendo mucho exactamente que es lo que está ocurriendo. ¿Puedes explicar un poco más a detalle? ¿De donde obtienen la información? ¿Esa copiada y pegada en la nota desde alguna fuente externa (documentos, correos, articulos, etc)? Mencionaste la palabra "creamos", y me da la impresión que no solamente tú creas el contenido. ¿Compartes esta nota con otras personas y ellos tambien agregan contenido?
  3. Si nos compartes imagenes de que es lo que estás viendo nos ayudará identificar el problema un poco mejor.
  4. Complementando las preguntas de @DTLow, ¿Puedes mostrarnos una imagen para explicar un poco mejor que es lo que está ocurriendo?
  5. @jgojiz, ¡Buenisimas observaciones! Muy al punto. @DTLow, Me encanta que te hayas unido a la discusión/ I love that you have joined the discussion! Deja comparto unas pistas de los que yo recomendé. En relación a una sola plataforma, por el momento no tiene previsto cambiar a Mac. A mi me gusta la versión actual de Windows, por lo que no he tenido conflicto para recomendarla. Algo que quiero añadir como una observación mía, es que yo recomendé una cuenta principal por parte de la Guardaría y una cuenta personal con cada una de las cuidadoras. La cuenta de la Guardería tiene tod
  6. Gracias por intentar reiniciar tu computador. He investigado más y parece que el error es uno generado por Windows acerca de tener otras instalaciones corriendo al mismo tiempo. El error es Windows error 1618 y sucede con otras aplicaciones. Intenta revisar si no se han quedado atorado algún proceso de instalación de Windows o cualquier otra instalación. De ser así, termina el proceso de instalación manualmente. Encontré una sugerencia de como eliminarlo AQUI (las instrucciones son de Skype pero pueden aplicar en este caso). NOTA: Debes estar recibiendo este error si están intentando
  7. Los precios en Latinoamerica vistos desde nuestra página son en moneda local. En Estados Unidos, el precio por año en Dolares es de 69.99, por lo que no puede ser $110 dolares en otro país Parece que el símbolo "$" causa confusión ya que aquí en U.S. es el utilizado para denominar dinero y en latinoamerica lo utilizamos para denominar Dólares.
  8. Gracias DTLow, añadiré esta información.
  9. Hola Evernoters, El día de ayer deje a mi hija en su guardería y platique un poco con el personal acerca de mi trabajo. Les comenté que trabajo para Evernote y me preguntaron que era. Para no hacerles la historia larga, se quedaron emocionadas que de existiera una herramienta sencilla para poderles ayudar con la administración de su trabajo. Al regresar en la tarde, les presenté una hoja sencilla con ideas (según yo) como pudiera Evernote ayudarles. Me pareció que sería buena idea compartirles el caso y ver que opinan ustedes. Primero identifique los siguientes datos: - El equip
  10. Hola! ¿Ya haz intentado reiniciar tu computador? Es posible que un proceso se haya quedado atorado. Reiniciar el computador debe ayudar a limpiarlo para que puedas intentar de nuevo.
  11. --ACTUALIZACION-- Existe un problema con teclados externos Bluetooth causando este. Nuestro equipo de Especialistas ya están investigando, pero no existe una solución inmediata. Las siguientes actualizaciones incluirán mejoras, por lo que por favor mantente atento acerca de estas en la Google Play Store. Si tengo más noticias, las pondré aquí.
  12. La integración con Google Drive es nueva, puedes encontrar más información AQUI
  13. Gracias por la actualización y por la información. Zendesk es el servicio que utilizamos para procesar las peticiones de Soporte. El dia de hoy experimentamos una interrupción temporal pero ya quedo resuelta. Por la fecha en la que comenzaste el reporte si parece que el problema si es diferente al que tuvimos esta mañana.
  14. Nuestra página no indica algún problema de no estar disponible. ¿Puedes intentar utilizando otro navegador de escritorio diferente a Chrome?
  15. La versión WEB solo permite que se pueda visualizar el texto, pero no editarlo. Esto es intencional ya que el navegador no nos permite implementar la misma capacidad que las versiones de Escritorio. En las versiones de escritorio es posible encriptar el nuevo contenido debido a que utilizamos recursos locales del mismo sistema operativo.
  16. ¿Puedes compartirme un poco más de información acerca de este problema? ¿Que versión de Evernote es la que tienes instalada? Menú Evernote > Acerca de Evernote ¿Recuerdas que versión de Evernote creaste la sección encriptada? (Windows o Mac)? ¿Hace cuanto tiempo aproximadamente? El nuevo contenido en la sección de encriptado, ¿se puede añadir sin problemas? (aunque sea una sola linea)
  17. Hola José, Por el momento, el diseño de la interfaz solo permite que en la barra izquierda aparezca una sola sección general de Libretas. Aunque no es posible añadir una pestaña o icono personalizado como deseas, puedo mencionar tu propuesta a a nuestro equipo de desarrolladores. No es una garantía pero vale la pena traer tu sugerencia a la mesa. Mientras tanto, ¿haz considerado utilizar la sección de Atajos para ayudarte a acceder a las Libretas con más uso reciente? Yo usualmente hago reorganización semanal de mis atajos, ya que los uso entre varias plataformas y para mi, At
  18. @Lda3007@yaho.es , Por favor mandame un mensaje privado con las direcciones de correo que haz intentado. Daré un vistazo de mi lado a tu caso.
  19. Hola! ¿Puedes compartir un poco más de información en tu descripción? Si solo está sucediendo en la versión WEB, en ocasiones, el problema afecta un solo navegador y está relacionado en como este envia las instrucciones a nuestro servicio. La manera más efectiva de comprobarlo es verificar si el problema sucede en otro navegador. Intenta el navegador Nativo de tu computador (Safari para Mac/ IE para Windows).
  20. Gracias por visitarnos en la sección de Auto-ayuda de la sección del Foro en Español. Al publicar o crear un post para solicitar ayuda técnica, por favor verifica que incluyas lo más posible la siguiente información: -------- •Nombre de la aplicación que tiene problemas: Evernote WEB, Evernote para iPhone/iPad, Evernote para Windows, etc • Número de la versión instalada (puedes obtenerlo en la sección de Ajustes o Menús de la aplicación) o Navegador (si se está usando la versión WEB) • Pasos exactos ( o a seguir) para reproducir el problema. Estos ayudan a que podamos
  21. En ese caso, si vez la Libreta en tu cuenta, por favor abandona la libreta y sincroniza la aplicación. Después, si necesitas volver a tener acceso a la Libreta, pide a tu compañera que la comparta de nuevo contigo.
  22. Gracias por esta información. El problema ha sido reportado ya y nuestro equipo está trabajando en una mejora. Lamentablemente, por el momento no hay otra solución alternativa excepto realizar las anotaciones con otra versión de Evernote o la que mencionas, pero publicaré en esta entrada cualquier noticia. ¡Disculpas por la molestias!
  23. Recibido. Nuestro equipo de Especialistas investigarán más a fondo. Recibirás una respuesta por correo con los hallazgos y compartiré aquí cualquier notificación por si alguien más experimenta el problema.
  24. ¿Puedes compartir una imagen de cómo aparece la nota en Evernote? Me gustaría ver el contenido si es posible y despues como aparace al imprimirse.
  25. Hola Abelus. Aclarame un poco más tu descripción: ¿Comentas que el problema solo ocurre en la versión de Evernote para Mac pero no en la versión de Windows? ¿Que versión de Mac y de Windows tienes instalada? En Windows puedes encontrar esta información bajo el menú de Ayuda > Acerca de Evernote y en Mac bajo Evernote > Acerca de Evernote. También, ¿Cuantas páginas tienen los archivos PDF que no te deja anotar? ¿Que tamaño de archivo? ¿Existe una similaridad? ¿Fueron anotados con otras herramientas de PDF como Adobe, Foxit o similar?
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