añadir foto

[aranjuezivilanova 0]

Hola. 

Soy nuevo en Evernote (desde ayer). No consigo hacer una foto con el teléfono para incluirla en una nota. Abro la libreta en donde quiero crear una nota nueva, le doy al signo + y se me despliega una lista en la que la primera opción es el icono de una cámara, lo pulso y se pone la cámara en marcha, pero al cabo de unos segundos, cuando estoy encuadrando, la imagen se bloquea como si ya se hubiera tomado la instantánea y poco después la pantalla se queda en negro y regresa a última nota de la libreta (de hecho no sé si regresa a la última o a la primera porque solo hay una nota allí que creé para probar)

Mi versión de Evernote es la más simple, la gratuita, que es la que de momento uso para ir probando.

Un saludo. 

[Giovanna 37]

De casualidad es un dispositivo iOS? De ser así, ¿Que version de iOS tiene instalada?

¿Ya haz intentado desinstalar Evernote completamente? Desinstala Evernote > reinicia el dispositivo > instala Evernote de nuevo > ingresa tus credenciales de nuevo

 

[aranjuezivilanova 0]

Hola, Giovana.

No. No se trata de ningún dispositivo iOS. He instalado Evernote en el PC (Windows 7) y en un smartphone Samsung Galaxy (Android). Es precisamente con ese Samsung con el que intento hacer la foto y me pasa lo que he explicado.

Saludos.

[Giovanna 37]

Gracias por la aclaración. Estamos investigando un problema similar, pero necesitaríamos más información para nuestro equipo de Especialistas y poder así identificar si es el mismo o no.

Ya que necesitaríamos una copia de tu registro de actividad (y este contiene información de tu cuenta que recomendamos no sea publicada aquí), ¿Ya haz creado un ticket de Soporte desde aquí? https://help.evernote.com/hc/es/categories/200001917-Resolución-de-Problemas

Hazme saber el numero de ticket cuando lo tengas y daré un vistazo.