Arsenio 0 Posted February 3, 2017 Share Posted February 3, 2017 Hola hace días desde que instalé la versión 8 de la aplicación se me cierra constantemente en el iphone, no hay forma de usarla, he reiniciado el iphone, y algunos otros trucos que salen en el foro pero no puedo utilizarla, uso un iphone 6splus con ios 10.2.1 , creo que es un tema generalizado. Espero que Evernote revise bien esto, soy miembro Premium y uso la aplicación para mi trabajo. Link to comment
Giovanna 37 Posted February 4, 2017 Share Posted February 4, 2017 @Arsenio intenta realizar una reinstalación completa de nuestra aplicación: 1. Desde la pantalla de inicio, pulsa sin soltar el ícono de Evernote, hasta que este comience a temblar 2. Pulsa **X**, luego **Borrar** 3. **Reinicia tu dispositivo iOS** *<<---- Esto es muy importante* 4. Descarga Evernote desde el App Store** NOTA: Esto no elimninará contenido ya sincronizado de tu cuenta. Link to comment
Arsenio 0 Posted February 5, 2017 Author Share Posted February 5, 2017 Hola Giovanna, gracias, intenté esto y todo parecía ir bien pero al rato se vuelve a salir la aplicación, me pide enviar informe y ya no puedo volver a entrar. Llevo con esto desde que salió la actualización y no hay forma de que el funcionamiento sea estable en mi iphone. Link to comment
Giovanna 37 Posted February 5, 2017 Share Posted February 5, 2017 7 hours ago, Arsenio said: Hola Giovanna, gracias, intenté esto y todo parecía ir bien pero al rato se vuelve a salir la aplicación, me pide enviar informe y ya no puedo volver a entrar. Llevo con esto desde que salió la actualización y no hay forma de que el funcionamiento sea estable en mi iphone. Gracias por intentarlo y que pena que mi solución no haya ayudado. Observo que tienes un plan de suscripción con nosotros. Por favor envianos un reporte de Soporte para que nos puedas adjuntar un registro de actividad. Comparteme el numero de ticket y le daré seguimiento cercano. Link to comment
Arsenio 0 Posted February 6, 2017 Author Share Posted February 6, 2017 Gracias Giovanna como envío un reporte de soporte, en el link que me das no lo veo, gracias. Arsenio Link to comment
Palmys 0 Posted March 21, 2017 Share Posted March 21, 2017 Hola.... yo tengo el iPhone 7 Plus y desde que contrate premium me pasa lo mismo que a Arsenio, entero y me saca, ya intente reiniciando, borrando y volviendo a instalar y el inconveniente persiste. Link to comment
Giovanna 37 Posted March 24, 2017 Share Posted March 24, 2017 On 3/21/2017 at 6:38 PM, Palmys said: Hola.... yo tengo el iPhone 7 Plus y desde que contrate premium me pasa lo mismo que a Arsenio, entero y me saca, ya intente reiniciando, borrando y volviendo a instalar y el inconveniente persiste. Hola @Palmys. Comparteme el numero de ticket de Soporte y con gusto puedo hacer seguimiento a tu caso. Link to comment
Arsenio 0 Posted March 26, 2017 Author Share Posted March 26, 2017 A mi dejó de funcionarme y fue el motivo de no renovar mi suscripción Premium, una pena si lo arreglan volveré a utilizarlo. Yo uso iphone 6s+ Arsenio Link to comment
Giovanna 37 Posted March 28, 2017 Share Posted March 28, 2017 @Arsenio, deseo escalar tu caso a nuestro equipo de Especialistas. Por favor crea tu reporte en https://help.evernote.com/hc/es/categories/200001917-Resolución-de-Problemas. Una vez que tengas el número de ticket, enviamelo por mensaje o postealo aqui para darle seguimiento. Link to comment
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