ノートが消えた

[Masakawa 0]

有料プラン利用中。生体認証でログインしていたのですが、突然何度ログインしてもアプリ立ち上がらずにフリーズしてしまうので、4桁パスコード入力トライしたものの、ミスでログイン出来ず、仕方なしにメールアドレスでログインしたら、パスワード変更を促された。新しいパスワードでログインしたら有料プランの利用も消され、ノートも無くなっていた。対処方法教えてください。