구독취소하여 베이직이 되었는데도 2회의 구독결제가 되고 있습니다.

[minijas 0]

저희 아버지께서 에버노트 유료결제를 하고 계셨는데 지난 3년 정도 동안 한 계정으로 55,000원씩 세 번이나 결제를 해오셨다고 합니다.

매년 11월이 구독 갱신시점인데 일단 결제를 정리하기 위해서 10월말인가 11월 초인가에 제가 구독취소를 했습니다.

그랬는데도, 11월에 에버노트에서 나머지 2번을 결제를 해버리네요. 현재 아버지 계정은 베이직인 상태입니다.

한 계정으로 세번이나 중복결제가 되어왔다는 것도 너무 속상한데, 계정에서 확인되는 결제내역은 매년 1회에 불과하고, 실제로 카드에서는 추가결제가 되는 게 너무 당황스럽습니다.

에버노트는 중복결제에 대해서 충분한 보호장치를 마련해야 할 것 같습니다.

 

[Guest]

안녕하십니까 고객님, 

먼저 이중결제로 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며, 해당 계정으로 이미 지원팀에 문의를 주셨으나 고객님이 답변이 확인되지 않은 것으로 보여집니다. 

해당 계정으로 이메일을 보내드렸으니 다시한번 확인해 주시고 보내드린 이메일로 답변을 부탁드리겠습니다. 

감사합니다.