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elk1997

メール投稿時にEmailed note was received, but an internal error occured while processing it.というエラーが返される件

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はじめまして、青木と申します。

4月以降下記のようなEvernoteへメール投稿しても下記のようなメッセージが送信元メールアドレスに返ってくると複数のユーザーさんから問い合わせが続いています。

Evernote was unable to submit your note for the following reason:
Emailed note was received, but an internal error occured while processing it. This may be because the note/email is broken, or due to some other factor. Please try sending the note again later.

同じメールの内容を私宛てに送っても再現しません。

何か解決法ありましたらご教示頂ければ幸いです。

 

 


 

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こんにちは。

 

複数のユーザさん、というのは何かのアプリ内からメールを送信しているのでしょうか、詳細を教えていただけますと助かります。

差支えがあるようでしたらプライベートメッセージをお送りいただいても構いません。

また、各ユーザのアカウントはノート作成可能 (月間の使用量を超えていない) な状態にありますでしょうか。

 

よろしくお願いします。

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同様の現象がやはり発生します。4月からです。iPhoneで受診したメールをevernote転送アドレスに送ると上記のようなメッセージで帰ってくることがあります。月間使用量は越えていません。

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4月以前にその問題が発生したことはありましたか?

また、そのエラーは再現しますか (エラーになったメールは、常にエラーになりますか?それとも、送り直すと成功しますか?)?

メールの特徴なども、もしあれば教えていただけますと助かります (特定の添付ファイルがある、HTMLメールである、など)。

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Kentaro様
エラーメールが来たのは全部で14回、9回は3/31以降、2日に1度ぐらいのペースです。それ以前は2012/01/17以前で、このエラーメッセージ

を受け取るのは久しぶりですが、最近頻度が多いのです。
Twieve
http://twieve.net/

というサービスのメールが配信されたり、されなかったり、送信は自分でコントロールできないので再現が難しいです。
メールの書式はHTMLだと思います。
上記のサービス以外に、iPhoneでHTMLメールを転送しようとして、同じエラーメッセージを受け取ったことがあります。もう一度送信すると
Evernoteに登録されました。

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開発チームに連携しました。

アップデートがありましたら随時お知らせします。

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