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Takafumi Takani

mac 【FAQ】Evernote for Mac

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インストール/アンインストール時の問題について

下記リンクを参照の上、お使いのPCに対応したEvernote最新版をダウンロードして下さい。

http://www.evernote....tl/jp/download/

不具合が発生した際、たいていのエラーはお使いのEvernoteを一度削除して頂き最新版をインストールして頂くことで解決できます。それでも同様のエラーが続く場合は、

  • お使いのMacのOSバージョン
  • 不具合部分及びエラーメッセージ画面のスクリーンショット

を合わせて下記リンクのサポートリクエストまでご連絡頂ければと思います(日本語で大丈夫です)。

http://www.evernote....ontact/support/

Macでのスクリーンショットの撮影方法

Macでのスクリーンショットの撮影方法は下記ページをご確認下さい。

Command + Shift + 3 を同時に押すと、デスクトップにスクリーンショットの画像が保存されます。

またアンインストールする前に、WebからEvernoteにサインインし、ノートのデータをご確認下さい。サーバにデータに問題がなければ、各デバイス上のアプリケーションを一度削除し再インストールしても、お使いのEvernote上に再度データはダウンロードされ同期されますのでご安心下さい。

Evernote内データの保存

データバックアップはEvernote for Macのエクスポート機能をご利用下さい。まずは任意のノートブックの中から保存・バックアップしておきたいノートを選択して下さい。

そしてメニューバーから「ファイル」→「ノートのエクスポート」を選び、選択したノートをエクスポートして任意の場所に保存して下さい。この時フォーマットを「Evernote XMLフォーマット(拡張子.enex)」で保存すると、タグ情報も合わせてバックアップされます。そしてエクスポートしたファイルをEvernote本体に戻す際は、メニューバーから「ファイル」→「ノートをインポート」を選び、インポートしてください。

複数選択する場合は、Evernote for Macでは「Command」+クリックで複数のノートを選択できます。ノートブック内の全てのノートを一度に選択する場合には、どれか1つのノートを選択した状態で、キーボードのCommand + Aを押して下さい。

ファイルの取り込みに関して

お使いのMacにMicrosoft Office(Word/Excel/PowerPointなど)、iWorks(Pages/Numbers/Keynote)など、各ファイルを紐付けて起動させるソフトウェアが正常にインストールされていない場合には、それらのドキュメントをEvernote経由で開くことができません。

PDF、TXT/RTFファイル読み込みに関して

Evernote for MacはPDFレンダリングエンジンを搭載しているため、PDFを取り込むとノート内にPDFの内容が表示されます。また.txt/.rtfファイルも同様に添付ファイルではなくそのままノート化され取り込まれます。

改行

コピー&ペーストによるリッチテキストエディティングが反映され、通常のReturnキーで複数行分の改行が起きてしまうことが多々あります。解決策としてはShiftキーを押しながらReturnキーを押して改行して頂くと通常の1行分の改行となります。

削除済みデータの一時保存

Evernote for Macの場合、Evernoteのローカルノートデータ・Web上のノートデータが全て消えてしまった場合も、Mac独自の機能を利用して下記フォルダ内に2週間前までの直近のノートデータを常に保存しています。

AppStoreからインストールした場合:

(ユーザー名のフォルダ)/Library/Containers/com.evernote.Evernote/Data/Library/Application Support/Evernote/accounts/Evernote/アカウント名/purgatory/

evernote.comからdmgファイルをダウンロードしてインストールした場合:

(ユーザー名のフォルダ)/Library/Application Support/Evernote/accounts/Evernote/アカウント名/purgatory/

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上記FAQをご覧になっても問題が解決しなかった場合は直接下記URLよりサポートリクエストをお送り下さい。

http://www.evernote....ontact/support/

プレミアム会員には1営業日でのご返信を心がけており、

スタンダード会員にも迅速な対応を行い問題解決をサポートさせて頂きます。

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