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natsuo-otake

メールの添付ファイルが正常に取り込まれません

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取り込み専用のメールアドレスに,添付ファイルを付けてメールを送信したときに,添付ファイルが正常に取り込まれません。見知らぬアイコン(ウインドウズの窓と平形のフロッピーディスクドライブみたいな絵)になってしまいます。このアイコンをクリックしても何も動作しません。

タイトルは,ファイルネームと「=?ISO-2022-JP?B?GyRCQmdDXTJGSVcbKEI=?= <メールアドレス>」というなっています。作成者欄も「=?ISO-2022-JP?B?GyRCQmdDXTJGSVcbKEI=?= <メールアドレス>になってしまいます。

たまに正常に取り込めます。必ず再現するわけではありません。ただ,最近はほとんどこの状態です。

PDFファイルが多いですが,ワードやエクセルファイルも同様になります。

テキストは正常に取り込めます。取り込めないのは添付ファイルだけです。

ちなみに,メールソフトはベッキーを使っています。

いろいろ調べましたが,原因・対策が分かりませんでした。

宜しくお願いいたします。

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この度はご連絡頂きまして誠にありがとうございます。

お送り頂いた添付画像は、PDFを示しているのでしょうか?それとも他の拡張子のファイルでしょうか?

現在技術部門による原因究明作業中ですので、ご迷惑をおかけ致しますが今しばらくお待ち頂けますでしょうか。

申し訳ありませんが何卒よろしくお願い致します。

Evernote Corporation

JP Support Team

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質問をした者です。

原因究明,ありがとうございます。

添付の画像は,PDFファイルを添付したときのものです。

ただし,ワードファイル,エクセルファイルでも,全く同じアイコンとテキストになります。

ダブルクリックしても,何も反応しません。

宜しくお願いいたします。

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