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3개월짜리 선물코드를 입력하였으나 프리미엄 갱신이 안됨

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저의 프리미엄 이용기한은 2018년 11월7일까지입니다.
그래서 기한 종료 전에 연장하고자 며칠 전에  3개월짜리 기프트카드 코드를 입력하였습니다.
그랬더니 첨부와 같이 화면에 나타난 메세지는
"축하합니다 회원님의 계정이 3개월 프리미엄으로 업그레이드 되었습니다" 라고 나타났지만
저의 계정에서는 아직도 그 내용을 확인 할 수 없습니다.
지금도 에버노트 화면 상단에는 오늘 이후 프리미엄 서비스가 종료되니 지금 갱신하라는 안내가 계속 나옵니다.
지원팀에 11월2일 문의메일도 보냈지만 답변이 아직도 없습니다. 
좀 더 직관적이고 고객의 입장에서 프로그램을 만들고 응대했으면 좋겠습니다
한국에는 고객들의 문의에 정식으로 응대하는 작원이나 센터가 없는 건가요?

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안녕하세요.

해당 문제에 대해서는 지원센터를 통해서 자세한 내용에 대해서 파악이 필요할 것으로 보입니다. 지원팀에 11월2일 문의메일을 보내셨다고 하셨으나, 다시 한번 지원센터( https://www.evernote.com/SupportLogin.action ) 로 연락주셔서 현재 문제에 대해서 자세히 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

 


 

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