중복결제

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안녕하세요

에버노트 비즈니스를 사용중이 있습니다.

 

새로 입사한 직원이 있어 해당 직원의 라이선스를 추가하는과정에서 여러번의 중복결제가 발생하였습니다.

에버노트 관리자 콘솔상에서는 결제 이력이 9건이 나오며 실제 청구에 사용되는 카드의 카드사 홈페이지상에서는 16번의 청구/승인이 이루어진것으로 나옵니다.

 

당사자한테 확인해보니 초대 응대 버튼클릭후 응답이 없는것 같아서 여러번 눌렀다고 하네요.

(이런 상황에 대한 중복결제 방어가 안되어 있다면 이건 좀 아쉬운 상황이네요....)

 

이런 경우 어떻게 해결들 하셨는지 경험이 있으신분들의 해결방법을 듣고 싶습니다.

 

(우선 이메일 문의는 해놓은 상태입니다.)

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일단 다행히 지원 담당자와 금방 연락이 되어서 해결되었네요