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HELBERT

Suscripción a Evernote por Itunes

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Hola Comunidad:

Tengo un problemita con mi suscripciíon de Evernote.

Les comento que normalmente utilizaba la suscripción Premium mensual desde el 2012 y decidí suscribirme a la opción anual hace un mes, pero con deficiencias.

Mi versión mensual vencía el 02Dic y a finales de Nov. adquirí una suscripción anual, una vez concluyo la versión mensual no se actualizó la suscripción, me extraño que habiendo recibido mi factura de pago desde Apple, la aplicación no actualize el servicio.

Consulté con Apple y me devolvieron el total pagado.

Hace unos días, me salió un mensaje de la aplicación indicando que tuvo problemas en actualizar mi suscripción y que el 18Dic, volverá a la versión básica, fue entocnes que volví a adquirir la suscripición anual, Apple emitió la factura y a la fecha no se actualiza mi suscripción.

Acaso, siendo Apple intermediario no comunica al desarrolador de un pago para que este actualize las modalidades y beneficios?

Si alguien me da una mano.

Saludos...

 

Mi Apple.png

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@HELBERT, para problemas de pago como estos y como usuario Premium que eres, por favor ingresa a nuestro sitio de Soporte y abre un ticket de Soporte. De esta manera podemos ayudarte mejor.

En ocasiones, iTunes no nos envía la información de facturación, y al ser un procesador de pago externo, no tenemos control directo sobre el. Eso crea problemas como el que nos compartes.

También, dependiendo de donde te encuentres, Evernote puede ofrecerte un precio personalizado y en moneda nacional. Por ejemplo, para Latinoamerica, el precio puede ser menor comparado con el precio regular estadounidense.

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Hola, a mí me ha pasado lo mismo. He renovado suscripción vía iTunes y me llega ahora correo diciendo que el plazo de suscripción va a expirar, no figura el pago. Pero metiéndome en suscripciones de iTunes Store aparece la renovación y el periodo por el que he renovado. ¿Como puedo resolver el problema?

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