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Pérdida de contenido en notas

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Buenos días,

Soy psicoterapeuta y uso Evernote para realizar el seguimiento de mis clientes. En una de mis notas, he notado que faltan 3 meses de contenido (quiero decir que está el anterior y el posterior). En la versión web tampoco aparece. Es muy importante y no sé qué hacer para recuperarlo. No es la primera vez que me ocurre, de hecho ayer mismo vi que habían desaparecido también tres meses de otra nota, aunque esta vez sí aparece en la versión web.

Mis preguntas son: 

¿cómo puedo recuperar el contenido que falta en la primera nota?

¿cómo hacer para que el contenido que aparece en la web también aparezca en mis dispositivos?

¿por qué ocurre y cómo se puede evitar?

Uso Evernote en Ipad mini y imac

 

Gracias

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Lamento escuchar acerca de esto.

Tomamos cualquier perdida de información muy seriamente. Evernote no elimina contenido permanentemente de una cuenta sin indicación directa del usuario o sin que exista un problema de sincronización que haya causado que la información no se actualizara. 


     • ¿Cuando fué creada la nota? ¿Desde que versión de Evernote y para que dispositivo?
     • ¿Cuándo fué la última edición anterior realizada y desde que dispositivo?
     • Cuando fué creada la nota, ¿Tenía el dispositivo conexión a Wi-fi o 3G en ese momento?
     • Cuando estabas editando la nota, ¿Tenía el dispositivo conexión a Wi-fi o 3G en ese momento?

     • ¿ Editaste la nota alguna vez sin conexión?
     • ¿Estabas editando la nota y en eso recibiste una llamada o cambiaste a otra aplicación?
     • ¿Tu dispositivo paró de funcionar de manera abrupta mientras trabajabas en esa nota o recientemente?
     • ¿Compartes esta Nota o la Libreta con alguien más?  o ¿Es una nota o Libreta compartida contigo?
     • ¿Compartes la cuenta de Evernote con alguien más y tiene acceso a las credenciales (nombre usuario+contraseña)

 

 

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-Hola, la nota fue creada el 26 de febrero en un Ipad mini. La versión de Evernote realmente no la sé puesto que imagino que la app se ha actualizado desde esa fecha (no sé dónde mirar la verdión que uso ahora)

creo importante remarcar que estamos hablando del contenido de tres meses de notas, no sólo de una edición sino de entre 6 y 8 ediciones como mínimo, 

-la nota anterior al borrado fue el 19 de julio, en el Ipad.

-cuando la nota fue creada no sé si en el momento había conexión, pero fue sincronizándose correctamente hasta la pérdida del contenido

-no sé si en las ediciones de la nota siempre ha habido conexión, imagino que no porque la he editado aproximadament 4veces al mes desde su creación. Es probable que en alguna de ellas no hubiera conexión.

- no comparto la cuenta, la nota ni la libreta con nadie, tampoco está compartida conmigo misma y el Ipad no dejó de funcionar abruptamente nunca.

 

gracias

 

 

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@claradini10@gmail.com, te acabo de enviar otro correo el dia de hoy. El original tiene fecha de Dic 14.

Tomamos cualquier perdida de información muy seriamente. Evernote no elimina contenido permanentemente de una cuenta sin indicación directa del usuario o sin que un conflicto de sincronización esté bloqueando la comunicación. Me interesa darle seguimiento tu caso.

Hazme saber si pudiste ver mi nuevo correo.

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Buenos días,

de nuevo se me presenta el mismo problema. Esta vez he perdido más de un año de notas (unas 40/50 actualizaciones de la nota, calculo) Para mí eso es un problema muy grave.

Todas las demás notas se han ido actualizando correctamente excepto ésta. No tengo constancia de haber estado sin conexión mientras editaba esa nota. La nota se llama "Ángeles 2", y en ella sólo aparece una imagen. El contenido tampoco está en la versión web.

Podríais por favor comprobar el historial de notas? La última actualización de esta nota (la última vez que escribí en ella, quiero decir fue el día 25 o 26 de abril.

 Envío adjunto el registro de actividad

Muchas gracias

 

Evernote_453749_2017-05-19.txt

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