dagorret 1 Posted October 20, 2016 Share Posted October 20, 2016 Tanto desde la aplicación android, que no abre la ayuda, y desde Evernote Web, que quiere abrir en el navegador las urls de https://help.evernote.com/, me es imposible conseguir la ayuda que necesito. Tampoco puedo contactar a soporte, desde la configuración de mi cuenta. El soporte me redirige a : https://evernotesupport.zendesk.com El error en el navegador Chrome me dice "Error. Time Out". Internet me funciona, de hecho estoy escribiendo en el foro, en la misma máquina y solo hace unos 5 minutos. Funciona la ayuda? Funciona el soporte? Muchas gracias. Link to comment
Giovanna 37 Posted October 20, 2016 Share Posted October 20, 2016 Nuestra página no indica algún problema de no estar disponible. ¿Puedes intentar utilizando otro navegador de escritorio diferente a Chrome? Link to comment
dagorret 1 Posted October 21, 2016 Author Share Posted October 21, 2016 Gracias @Giovanna . Me he contactado con soporte de Evernote via Twitter en Español e Inglés. El problema es mi ISP. Zendesk (el servicio que utiliza Evernote) utiliza Cloudflare. Las IP que dinámicamente me otorga mi ISP están bloqueadas por Cloudflare. Utilizo ahora la red de datos de mi movil para acceder a la ayuda mientra espero ... con mucha paciencia ... que mi ISP "limpie" las IP que me otorga. PD: He estado mirando el foro. Muy útil. Buen trabajo!! Link to comment
Giovanna 37 Posted October 21, 2016 Share Posted October 21, 2016 Gracias por la actualización y por la información. Zendesk es el servicio que utilizamos para procesar las peticiones de Soporte. El dia de hoy experimentamos una interrupción temporal pero ya quedo resuelta. Por la fecha en la que comenzaste el reporte si parece que el problema si es diferente al que tuvimos esta mañana. Link to comment
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