返信が一部だけ来ました。 「ご連絡ありがとうございます。 お問い合わせいただいた件につきまして、チケット番号#731●○○でもご案内させていただきましたが、 現在も本国開発チームにて引き続き修正対応を進めている状況でございます。 また、申し訳ございませんが、現時点でのリリースの予定日等は未定でございます。 なお、大変恐れ入りますが、修正状況・改善作業の進捗・リリースのお知らせ等はサポートデスクから直接ご連絡を差し上げることは出来ませんので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。 長期に渡りご不便をお掛けしており恐縮ではございますが、本件につきましては、改善バージョンのリリースをお待ちいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。」 どう見ても定型文です。