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Giovanna

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Everything posted by Giovanna

  1. Intentemos rastrear un poco más tu actividad con las notas: ¿Ya habías visto esas notas y las anotaciones desde otra version de Evernote diferente a la que usaste para crear la nota? ¿Donde viste el signo de admiración rojo que comentas? ¿En la versión de iPad donde creaste las notas o desde la versión de Escritorio (Mac/Pc)? (Que yo conozca, solo nuestras versiones instaladas de computador muestran este icono) ¿Cual versión fué la que desinstalaste? ¿La versión de iPad donde creaste las notas o la versión que mostraba el icono rojo? Ingresa a tu cuenta desde www.evernote.com , selecciona Notas y realiza una búsqueda de palabras contenidas en tu nota. ¿Te es posible encontrarla?
  2. Gracias por estos datos. En ese caso, te invito a que tomes en cuenta que es necesario sincronizar tu información a nuestros servidores para que en realidad quede resguardada. Sobretodo con cuentas Basic, ya que solamente las cuentas PREMIUM pueden almacenar localmente el contenido de ciertas Libretas. Aunque Evernote mantendrá el contenido de tus notas abiertas y ediciones más recientes aún sin conexión, se está utilizando la memoria caché o memoria temporal de tu iPad. Un reinicio o una actualización del iOS puede limpiar esta memoria temporal y perder así tus ediciones más recientes. Esto no pasa en las versiones instaladas, por que, como lo mencioné, utiliza una copia local de las notas. Mi recomendación sería, sobretodo si viajas seguido y/o no puedes depender de una conexión a Internet constante, actualiza tu nivel de cuenta a Premium para descargar tus notas a sin conexión o escribe tus notas en la aplicación de Apple Notes (esta app es nativa en tu iPad) y después copia el texto a tus notas de Evernote cuando sea posible sincronizar. De esta manera, puedes tener un poco más de seguridad. En relación porque poco a poco ves el contenido perdido.....estoy perdida yo misma. Tuviera que dar un vistazo a que pudiera estar pasando para poder explicar mejor este fenómeno.
  3. Intentemos rastrear un poco más tu actividad con la nota: ¿Cuando fué creada la nota? ¿Desde que versión de Evernote y para que dispositivo? (iOS, Android, PC, Mac) ¿Ya habías visto esa nota y las anotaciones desde otra version de Evernote diferente a la que usaste para crear la nota? Cuando fué creada la nota, ¿Tenía el dispositivo conexión a Wi-fi o 3G en ese momento? Cuando estabas editando la nota, ¿Tenía el dispositivo conexión a Wi-fi o 3G en ese momento? ¿Estabas editando la nota y en eso recibiste una llamada o cambiaste a otra aplicación? ¿Tu dispositivo paró de funcionar de manera abrupta mientras trabajabas en esa nota o recientemente? ¿Compartes esta Nota o la Libreta con alguien más? o ¿Es una nota o Libreta compartida contigo? ¿Compartes la cuenta de Evernote con alguien más y tiene acceso a las credenciales (nombre usuario+contraseña) Ingresa a tu cuenta desde www.evernote.com , selecciona Notas y realiza una búsqueda de palabras contenidas en tu nota. ¿Te es posible encontrarla?
  4. La versión de iOS de Evernote, a diferencia de las versiones de Escritorio, no mantienen una copia de tu base de datos almacenada localmente. En los dispositivos móviles, Evernote sólo guarda títulos de notas, etiquetas, un pequeño extracto del texto de la nota, y otra información del sistema relacionada con tus notas y libretas. Toda esta información se guarda en un archivo temporal para que puedas buscar y navegar por las notas. Comentas que estabas trabajando sin conexión durante varios periodos. ¿Puedes confirmarme que al tener una conexión disponible permitiste a la aplicación sincronizar todos los cambios realizados?
  5. Nuestro equipo de Especialistas han encontrado que este problema solo está ocurriendo con modelos iPod. He levantado un reporte con la información que hemos encontrado y pronto tendremos una solución. ¡Disculpa las molestias! --ACTUALIZACIÓN-- Una solución ya ha sido aplicada y está en linea para ser publicada en la App Store. Mantenganse al tanto de cualquier notificacion en la App Store y actualicen a la versión más reciente en lo que esté disponible.
  6. Frecuentemente nos llegan preguntas acerca de poder crear notas escritas a mano utilizando Evernote de la manera que ahora se puede con Evernote Android y Evernote iOS. Aunque todavía estamos trabajando en mejorar esta función en Windows (ahora que más y más equipos tienen pantallas Touch), existe una manera ya incluida en Evernote que puede ayudar: se llama NOTA MANUSCRITA. Puedes utilizar esta función con una pantalla touch con stylus o incluso sin una pantalla táctil con un mouse o stylus externo/tablet con stylus. 1) Añade el atajo de Nota Manuscrita en la barra de Herramientas 2) Presiona el atajo para crear una nueva Nota Manuscrita --------------------------------------------------------------- ¡Espero este tip sea de ayuda!
  7. Las Notas con recordatorio tienen su propia sección de recordatorios (en la parte superior de la lista de notas y con la opción de colapsarse esta vista). De esta manera tienen su propia sección de organización.
  8. "El stylus de Note 4 no te permite que hagas cambios en la nota, solamente te permite seleccionar la posición del cursor. Necesitas presionar el icono verde de "+" para editar el cuerpo de la nota. Presionar "T" con el cursor te mostrará una ventana adicional con la versión escrita a mano del título. No estoy seguro porque... "
  9. Parece que haz experimentado un conflicto de sincronización y nuestros servidores no pudieron identificar cual fué la actualización más reciente a la nota. Evernote no ofrece una actualización en tiempo real como GoogleDocs, pero es posible colaborar sin problemas si se comprenden las reglas de como funciona la sincronización. ¿Puedes decirme si esto pasó mientras ambos trabajaban en la nota al mismo tiempo? ¿Mantenías la nota abierta mientras la otra persona realizaba las ediciones? ¿Que versión de Evernote (que tipo de dispositivo) estaban utilizando?
  10. A ciertos usuarios de Evernote Basic que fueron notificados acerca de tener mas de un dispositivo asociado a la cuenta y que no incrementaron su cuenta a Plus/Premium o redujeron su lista de dispositivos a 2 solamente, se les ha otorgado un mes de cortesía para ayudarles con esta transición. En tu caso, esto explica por que el incremento de un mes solamente. Si deseas continuar con Basic al término de este tiempo, por favor reduce el numero de tus dispositivos a 2 solamente siguiendo los pasos que encontrarás aqui: https://help.evernote.com/hc/es/articles/218558068
  11. ¿Que aparece en la App Store? ¿Ahi tambien aparece como que está intentando actualizar la aplicación?
  12. Problemas como estos pueden solucionarse reiniciando el dispositivo. Al apagarlo y encenderlo de nuevo ayudas a que el dispositivo elimine procesos "congelados" y te ayudará a que la App Store procese correctamente la orden de actualización.
  13. Hola. Parece entonces que tienes mas de una cuenta de Evernote a tu nombre. En este caso, Evernote te está alertando que ya tienes el correo que deseas utilizar registrado en otra cuenta. En ocasiones, un usuario puede crear más de una cuenta de Evernote con credenciales similares al no recordar las credenciales de cuenta ya existentes. Evernote no te dejará usar el correo de una cuenta en otra, ya que es lo que diferencia una cuenta de otra en nuestros servidores. Existen entonces 2 soluciones para liberar el correo que deseas: 1) Intercambiar las direcciones de correo siguiendo estos pasos. Esta es la solución más fácil y rápida. 2) Seguir los pasos para desactivar la cuenta con el correo deseado permanentemente y contactar al equipo de soporte utilizando esa cuenta de correo para que eliminen la información permanentemente. Una vez que lo hayan eliminado podrás actualizar la cuenta.
  14. Hola. ¿Conoces la integración de Evernote con Salesforce ? Es posible que obtengas muchas más ventajas y uso de la información en tus notas con una integración como esta.
  15. Frecuentemente encontramos nuevos usos de Evernote que nos pueden ayudar a realizar nuestras metas. El estudio o el ambiente educativo es uno donde Evernote puede ayudar de gran manera. Ya seas estudiante, administrador, maestro, educador o padre de familia, los siguientes recursos pueden ser de ayuda: 6 formas como los estudiantes pueden utilizar Evernote Notas de Evernote: Inspiración Para Todos los Días 3 Tips para guardar los documentos de tus hijos en Evernote 6 Consejos para eliminar el estrés del colegio y la universidad con Evernote Prepárate para el regreso a clases con Evernote ------Historias de usuarios de como utilizan Evernote------ Elvira Liceaga: Evernote para organizarme en mi día a día Larissa Verduzco, estudiante de Ingeniería en Negocios y programadora: Evernote para estudiar **NOTA: Clearly ya no está disponible como extensión de Evernote, pero nuestros clippers ofrecen un modo simplicado de formato. ¿Tienes algún ejemplo de como utilizar Evernote para ayudarte con las tareas de escuela? ¿Eres educador y mantienes tu calendario de actividades en Evernote? ¡Compartenos tus tips, ideas y recomendaciones!
  16. Hola! Más información de que puedes cambiar de la información de cuenta la puedes encontrar AQUI. En relación a la dirección de correo registrada en la cuenta, es IMPORTANTE que siempre esté actualizada. Esta información es fácil de actualizar y no ocupas asistencia externa. No tener acceso a la cuenta de correo que usaste para registrar tu cuenta puede causar que pierdas acceso a tu cuenta de manera permanente sobretodo si haz olvidado tu contraseña. El equipo de Evernote no puede otorgar acceso a una cuenta sin verificar por correo que nos estamos contactando con el propietario de la cuenta. Esto es por seguridad de la cuenta.
  17. Gracias por reportar esto. ¿Puedes elaborar un poco más que fué lo que paso entre que terminaste de editar la nota y cuando abriste la misma nota en el siguiente dispositivo? Basandome en tu descripción, en efecto suena como a) un problema de sincronización o b)no se le permitió a la aplicación sincronizar los cambios correctamente Muchos factores pueden entrar en juego: problemas de conexión temporales, no tener una señal fuerte de internet, los límites de nota o de carga mensual, etc. En referencia al Historial de Nota, este únicamente puede revertir a versiones sincronizadas anteriormente de una nota, es decir, copias de la nota que si pudieron ser registradas por nuestros servidores.
  18. Todas tus notas (excepto las que estén almacenadas en una libreta local, es decir, no sincronizadas) se sincronizan la versión principal de tu cuenta en Evernote Web. El servicio y las aplicaciones de software de Evernote están integrados en una configuración en estrella. Esto quiere decir que cada una de las operaciones de sincronización se llevará a cabo en Evernote Web (que es el "centro" de la estrella). Por ejemplo, si inicias una sincronización desde Evernote en tu ordenador de escritorio, todo el contenido nuevo o actualizado se debe cargar a Evernote Web para que esté listo para descargarse cuando cualquiera de tus otros dispositivos inicie una sincronización posterior. Si durante este proceso, observas que tus notas no se están reflejando de manera correcta, es posible que estés experimentando un Problema de Sincronización. Para resolver el problema y obtener más información acerca de la causa, sigue los pasos que se indican a continuación. Comprueba el dispositivo está conectado a Internet - Abre el navegador web de tu dispositivo y visita cualquier sitio para asegurarte de que estás conectado a Internet. Accede a Evernote Web - Si sabes que un dispositivo ya se ha sincronizado y todavía no ves tus notas actualizadas en otro dispositivo, comprueba si puedes verlas desde Evernote Web. Esto te dirá si los cambios se han guardado en los servidores de Evernote. Reinicia tu ordenador o dispositivo - Reiniciar un dispositivo puede arreglar un error de sincronización. Asegúrate que estás utilizando la última versión de Evernote disponible- Los errores de sincronización se suelen solucionar con las actualizaciones de los productos. Verifica la App Store, Google Play Store o la opción de menú de actualizar desde las versiones de Escritorio. Consulta Ayuda de Evernote & Aprendizaje - Si Evernote muestra un mensaje de error especifico, busca este mensaje en Ayuda de Evernote & Aprendizaje y comprueba si existe alguna sugerencia para solucionar el problema. Revisa el blog de estado de Evernote: Todas las semanas se actualizan los servidores de Evernote con las nuevas versiones de los distintos componentes de software que forman parte del servicio. Durante este periodo, el servicio puede ser lento o no estar disponible en forma intermitente. Ingresa a status.evernote.com para asegurarte de que no exista un problema en el lado del servidor que sea el motivo de tu error de sincronización. Vacía tu 'Papelera' de libretas - A veces, una nota que haya en tu 'Papelera' de libretas podrá causar problemas de sincronización. En este caso, vaciar la 'Papelera' puede resolver dichos problemas. NOTA: No hay forma de restaurar las notas una vez que se hayan vaciado de la 'Papelera', así que da un vistazo antes. Evernote para Windows: Si utilizas un ordenador de Windows, comprueba que la función Trabajar sin Conexión no esté activada en el menú Archivo de Internet Explorer. Internet Explorer es la forma en la que Evernote para Windows se sincorniza y es necesario que esté disponible. Evernote Basic - Si tienes una cuenta de Evernote Basic, comprueba que no tengas más de dos dispositivos asociados a tu cuenta en los ajustes de tu cuenta. Desinstala/Reinstala Evernote - Antes de desinstalar Evernote, asegúrate de que todas tus notas están sincronizadas y se ven en Evernote Web. Puede que también desees hacer copias de seguridad o guardar una copia de tus notas. Cómo desinstalar y reinstalar Evernote en tu dispositivo. Si ninguna de estas sugerencias te sirven, por favor ponte en contacto con nosotros. Sería conveniente que incluyeras lo siguiente al enviar tu solicitud: Una copia de tu registro de actividades Una descripción de lo que está pasando Qué versión de Evernote estás utilizando En qué dispositivo no se muestran tus notas Una lista de todos los pasos que seguiste antes de que ponerte en contacto con el Soporte de Evernote ¡Espero sea de ayuda!
  19. Las libretas pueden continuar siendo editadas en el título como lo hicieras normalmente si no estuviera en la Pila. NOTA: Si usas la version WEB, tendrás que hacer los siguientes en vez de click derecho (versiones instaladas de escritorio) : 1) selecciona la Libreta 2) Presiona sobre el icono de "i"
  20. Por el momento, las suscripciones Plus/Premium no ofrecen factura personalizada, al ser consideradas como suscripciones individuales. Pero puedes obtener un recibo de comprante de compra desde la seccion de Ajustes de cuenta en www.evernote.com Sin embargo, si piensas utilizar Evernote para propositos empresariales, ¿Ya haz considerado Evernote Business? Evernote Business si ofrece un modo de pago con factura anual que puede ser personalizado. El numero mínimo de usuarios necesarios para pagar con factura es de 5 usuarios unidos a la cuenta.
  21. Hola Chicos, Nuestra guía de aprendizaje acerca de como enviar correo a una nota ya existente: https://help.evernote.com/hc/es-419/articles/209005347 : Para que esto funcione, como menciona @DTLow, toda la ruta completa Y el titulo deben estar escritos exactamente como son. Esto incluye mayusculas y caracteres especiales si existe. Yo la verdad confieso que no uso esta opcion tan menudo. Si reenvio un correo desde mi teléfono es porque tengo poco tiempo. Yo prefiero utilizar la versión de escritorio/web para editar el contenido de la nota original con el nuevo o incluso fusionarlas.
  22. Dependiendo de la versión de Evernote, el formato de texto en color puede estar disponible o no. La version WEB y las de escritorio la tienen disponible pero las versiones móviles (iOS, Android) no. También, el formato de color en el texto no puede ser editado en estos momentos, solo visto. Si deseas encontrar la función de formato de texto en las versiones compatibles, explora las guías de uso: https://evernote.com/intl/es-latam/evernote/guide/mac/#1
  23. Hola y bienvenido al Foro. ¿Que dispositivo en particular estás utilizando? ¿Que version de Android OS? ¿Solamente pasa con articulos que intentas guardar con tu dispositivo Android y el clipper en el?
  24. Gracias por la información, la compartiré con el equipo para mejoras. Sin embargo, muchas veces, sobretodo cuando copias/pegas el texto de una pagina web, el código embedded html o incluido se viene junto con el. Evernote utiliza un lenguaje similar llamado ENML que intenta recrear las paginas WEb cuando realizas capturas. Es por eso que puedes ver conflictos de texto en una nota cuando lo pegas ahí, porque Evernote detecta ese codigo y lo refleja en la nota. Puedes eliminar cualquier formato embedded en el texto con la funcion de "Simplificar formato". Despues de esto, el texto estará limpio y listo para que le des formato en Evernote.
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