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Giovanna

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  1. Incluyo tu imagen y la respuesta a ella. Continuemos la discusión aquí. Espero te sea de ayuda.
  2. Hola @Elena_Soler y @vmarquesg Nuestro equipo ha estado investigando este caso desde mediados del año. El problema está relacionado con un número especifico de dispositivos Android en conjunto con el uso de teclados Externos. La ultima entrada en este reporte fué que quedó resuelto, puedo darle seguimiento al reporte si me proporcionan la siguiente información: - Modelo de dispositivo Android - Version de Sistema Operativo Instalado - Version de Evernote instalada - Modelo de Teclado externo También, ¿Sucede el problema sin utilizar el teclado externo?
  3. ¡Gracias! Veo que Haas te está ayudando y ha quedado a la espera de tu respuesta (te envió un mensaje ayer). Sigue los pasos indicados y si tienes alguna duda,haznola saber.
  4. @claradini10@gmail.com, te acabo de enviar otro correo el dia de hoy. El original tiene fecha de Dic 14. Tomamos cualquier perdida de información muy seriamente. Evernote no elimina contenido permanentemente de una cuenta sin indicación directa del usuario o sin que un conflicto de sincronización esté bloqueando la comunicación. Me interesa darle seguimiento tu caso. Hazme saber si pudiste ver mi nuevo correo.
  5. @Hernan Favat, ¿Puedes dar más información? La información que puede ayudar a identificar más rápido tu problema la puedes encontrar AQUI
  6. No todavía, pero estamos trabajando en mejorar nuestras otras apps. Mientras tanto, la versión de Windows ya se ve como nuestra versión de Mac
  7. Gracias por este reporte. La conducta que me comentas no debe de ocurrir: los atajos deben sincronizarse sin problema entre versiones de Evernote como lo hace el resto de tu contenido. Me preocupa que estés perdiendo el orden de tus Atajos. ¿Ya haz creado un ticket de Soporte para este caso particular? Necesitaremos revisar más información de tus registros de información para identificar la causa. Usuarios Premium y Plus pueden contactar al equipo técnico directamente desde AQUI. Hazme saber el número de ticket y le daré seguimiento cercano.
  8. Encontrarás la opción de Mensajes privados en la parte superior de la página del Foro
  9. View > Show Tabs No podía verla porque no tengo Sierra instalado en este computador.
  10. Ya encontré más información: ¿Tienes MAC Sierra instalado? La opción que buscas está disponible para equipos con Sierra y encontrarás la opción bajo el menú de VIEW/VER en Evernote.
  11. No encuentro una opción que permita crear 2 atajos como los que describes. Pero, ¿Ya haz utilizado nuestro cambiador Rápido? Te permite mover entre las acciones recientes Presiona CMD + J
  12. ¿Ya iniciaste sesión con tu cuenta de Evernote en tus demás dispositivos? Esta es la manera en la que enlazas con una cuenta Plus/Premium Preguntas frecuentes sobre dispositivos
  13. No, esta lista está diseñada de esta manera y este comportamiento es intencional. Ten en cuenta también, que la sección de Notas muestra todas la notas sin importar a que Libreta están asignadas. Esto muchas veces ayuda a ver la información más relevante (o actualizada más recientemente) sin necesidad de navegar manualmente a una Libreta.
  14. Gracias por esta información. Parece que nuestro equipo de Especialistas ya está investigando un reporte similar. ¿Te molesta si me mandas por inbox de mensaje por inbox para que pueda obtener un poco más de información para ayudarles?
  15. Lamento escuchar acerca de esto. Tomamos cualquier perdida de información muy seriamente. Evernote no elimina contenido permanentemente de una cuenta sin indicación directa del usuario o sin que exista un problema de sincronización que haya causado que la información no se actualizara. • ¿Cuando fué creada la nota? ¿Desde que versión de Evernote y para que dispositivo? • ¿Cuándo fué la última edición anterior realizada y desde que dispositivo? • Cuando fué creada la nota, ¿Tenía el dispositivo conexión a Wi-fi o 3G en ese momento? • Cuando estabas editan
  16. Hola de nuevo, te hemos enviado una respuesta por correo en tu ticket. -------------- En relación a como funciona nuestro sistema de Soporte, me gustaría explicar un poco más que sucede detrás de la pantalla: Evernote cuenta con un número bastante grande de usuarios: 34 Millones y contando desde Mayo 2016. Es por este volumen que desde hace ya varios años, nos fué necesario implementar un sistema que nos permitiera administrar el flujo de entrada de cualquier petición de soporte por parte de nuestros usuarios. Esto no solo nos ayuda a administrar nuestros recursos de manera efec
  17. Gracias por esta información, pero no olvides actualizar el ticket que está abierto a tu nombre. El foro de discusion es una cosa y nuestro servicio de Soporte otra diferente.
  18. Gracias por el número de Ticket, me pondré a investigar más. Por cierto, nuestro sitio debe de aparecer en español si es que tu IP es de un país de habla hispana y tu navegador tiene este idioma como seleccionado. Si no funciona, siempre puedes cambiar el idioma de nuestra página en la esquina inferior derecha.
  19. @A. V. M. Juan, Lamento escuchar esto. Como usuario PLUS, tus peticiones de soporte tiene atención personalizada como beneficio. ¿Puedes decirme si lo creaste desde nuestra página de ayuda o solamente escribiste a ese correo? Si creaste la petición desde nuestra página de Ayuda y Aprendizaje, se te debe haber otorgado un número de ticket. Comparteme ese número para que pueda abrir tu caso. Si solamente escribiste al correo, lamento informarte que NO se nos avisa si tienes un problema. Aunque parece una dirección de correo normal, en realidad es una dirección de correo de salida de nu
  20. @atrkvsk, el problema que estás experimentando es uno más complejo de lo que aparece en la guía. Te ayudaré a resolverlo por correo electrónico. Por favor espera un correo de mi lado y responde las preguntas que te enviaré. Hazme saber por mensaje privado aquí si no lo ves en las siguientes horas y revisa tu correo Spam (a veces de envían nuestros correos ahí).
  21. No entiendo muy bien la descripción, pero ¿me puedes compartir una imagen de donde estaban o en que area de la pantalla estaban estas pestañas? De esta manera puedo intentar realizar pruebas de mi lado.
  22. Nuestra lista oficial de aplicaciones asociadas las puedes encontrar en nuestro Centro de Aplicaciones, pero se de otras aplicaciones/servicios que mencionan a Evernote como opción pero no aparecen ahí. De esas sería interesante tener una lista aquí.
  23. Lamento escuchar que se pasa esto. ¿Puedes compartirme una imagen de como aparece el texto y que versión de Evernote tienes instalada? Para conocer que versión de Evernote es la instalada, ve al menú de Ayuda de la versión instalada de Windows.
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