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Giovanna

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  1. Observo que tienes una suscripción PLUS. Esto te proporciona atención prioritaria tus problemas reportados. Por favor intenta los cambios que mencionas y si esto continua, por favor ingresa al portal de Soporte y solicita ayuda por correo. De esta manera puedes incluir un Registro de actividad de la aplicación que está haciendo estos cambios y podemos ayudarte mejor. Incluye el numero de ticket aquí y le puedo dar seguimiento tambien yo.
  2. ¡Hola Evernoters y Evernautas! Por si no se les había notificado, contamos con una nueva versión de Evernote que ha sido re-imaginada. Nuestro equipo ha estado trabajando en esta versión por meses pensando en como fortalecer nuestras funciones nucleares y hacer espacio para todo lo nuevo. Nuestro blog incluye un buen listado de todo lo que hemos incluido y mejorado en ella: Evernote 8.0: La organización simplificada Como todo lo nuevo, me estoy adaptando a esta nueva manera de desplegar mi información, pero estoy por el momento satisfecha. Utilizo mucho la función de Búsqueda para encontrar mi información relevante y encuentro que esta función en particular es mucho más rápida que la anterior. He abierto este espacio para discutir este tema y ver como les ha caído esta actualización a ustedes.
  3. @HELBERT, observo que tu ticket de Soporte ya fué recibido y enviamos una respuesta. El correo tiene la fecha de Enero 04. Para dar seguimiento a tu caso, ¿Puedes responder al correo que te enviamos?
  4. Es la primera vez que he escuchado algo como esto. ¿Puedes decirme como es que te das cuenta que han cambiado de Libreta? ¿Puedes aclarar si se trata de notas ya existentes en una Libreta o notas nuevas?
  5. Hola Gerardo, ¿Puedes compartirnos más información acerca de tu problema? Puedes encontrar las pautas de información que nos pueden ayudar a identificar el problema mejor AQUI
  6. ¡Hola Evernoters y Evernautas! Estamos ya en la segunda semana de Enero y este año promete muchas cosas nuevas. Para mi, esta época del año es muy importante, ya que trae muchos momentos de reflexión acerca de lo logrado en el año anterior y lo que hace falta. Después del caos y ajetreo de las fiestas decembrinas, es un buen tiempo para mi en el que tomo para organizar mis pendientes, prioridades y sobretodo, mi cuenta de Evernote. Mi cuenta de Evernote es para mi, mi cerebro externo. Contiene mis ideas, inspiraciones y las cosas que necesito mi día a día. Es emocionante explorar mi cuenta y descubrir contenido que había olvidado o contenido que ya no necesito porque he logrado la meta relacionado con el. En este 2017, mi cuenta de Evernote tiene más enfoque mis resoluciones para este 2017. Les comparto un listado rápido: Prepararme para el examen JLPT N3 y aprobarlo Organizar mejor mi menú semanal de comidas para tomar menos tiempo cocinando Terminar mi diplomado Redecorar mi alcoba para hacerla más eficiente en organización He dedicado las ultimas semanas para re-organizar el contenido que ya tenía en mi cuenta acerca de esto y crear nuevo para complementarlo. Es inspirador verlo como toma forma y le quita un poco lo intimidarte o imposible que pudiera parecer. Para ustedes, ¿Cuales son sus propósitos para Año nuevo?
  7. No me es posible determinar exactamente cual es el proposito de tus preguntas. ¿Puedes decirnos más? ¿Para que deseas que se obtenga el contenido de tu cuenta por otra aplicación? ¿sería para solo acceder a el y leerlo o extraerlo? Si deseas obtener más información a detalle de como funcionan nuestras integraciones o el acceso que pueden obtener nuestras llaves API. Visita el foro de desarrolladores de Evernote. Puedes encontrar la documentación que utilizan los desarrolladores para construir sus integraciones con nosotros. Tambien, si no la haz visitado, te comparto el enlace para nuestro Centro de aplicaciones. Encontrarás la lista de aplicaciones terceras ya desarrolladas que ofrecen una integración con Evernote.
  8. Muchas gracias por esta información. La he compartido con nuestro equipo de Especialistas. Sin embargo, si el problema ocurre con otras aplicaciones que no son Evernote, es problema está relacionado en como interactúa el dispositivo en si con el teclado externo. Hasta ahorita, hemos identificado que este problema ocurre con dispositivos Samsung, por lo que creemos que el conflicto se encuentra en como está construido este dispositivo y programado.
  9. Me da gusto ver tantas sugerencias. No se si te sea de ayuda, pero contamos en el foro con otros posts de como estamos utilizando Evernote en nuestras vidas. En este post, yo incluso mostré con imagenes como se ve mi cuenta: Nuestro blog en Español tambien cuenta con Tips, tutoriales, ideas y entrevistas de como otros usuarios utilizan Evernote en su trabajo.
  10. Hola @rubenmg y disculpa la demora en mi respuesta. Por alguna razón no recibí notificación de tus respuestas anteriores. El mensaje de error que me muestras no es un bug sino un problema de sincronización de la información. He abierto un ticket de Soporte a tu nombre que recibirás en la cuenta de correo vinculada a tu cuenta de Evernote. Me gustaría obtener más información de la aplicación directamente. Por favor responde a el cuando lo veas.
  11. Hola @juanma. Evernote no elimina el contenido ya sincronizado de una cuenta sin indicación directa del propietario. ¿Puedes verificar que haz utilizado las credenciales correctas para tu cuenta? En ocasiones, un usuario puede crear más de una cuenta de Evernote con credenciales similares sin darse cuenta. Basándome en tu descripción, es posible que hayas ingresado a otra cuenta de Evernote en vez de la que estabas utilizando anteriormente. Esto explica porque tu notas desaparecieron "como por arte de magia". Por favor, ingrese a www.evernote.com con **cualquier correo electrónico** que hayas podido utiliza y la contraseña. ¿Puedes encontrar la cuenta que buscas? De ser así, simplemente cierre la sesión actual de la aplicación de Evernote e ingrese las credenciales correctas. Si no le es posible encontrar la cuenta que deseas, hazmelo saber por mensaje directo (selecciona mi perfil) y te ayudaré.
  12. He publicado mi respuesta AQUI y sugiero que movamos este tema al otro post que publicaste.
  13. Incluyo tu imagen y la respuesta a ella. Continuemos la discusión aquí. Espero te sea de ayuda.
  14. @Artsynova, nuestros precios han cambiado para muchos paises. Platiqué acerca de esto en Julio. Te dejo el post AQUI para más información. Algo que hay que notar es que usuarios en Latinoamerica obtienen un precio especial y que mejor refleja el tipo de divisas. En algunos paises, el precio es menor. Si eres de Latinoamerica y te viste afectado por el cambio de precios, es posible que tu suscripción anterior haya sido adquirida con divisa en Dólar, y por eso vez un incremento en tu precio. Como usuario Premium no tienes un límite de dispositivos a registrar. Puedes tener tantos como desees. Es únicamente las cuentas BASIC las que estás limitadas a 2 instalaciones.
  15. ¿Puedes compartirnos una imagen de como aparece Evernote de tu lado? Esto nos podrá ayudar a ver lo que estás viendo y orientarte.
  16. Hola @Elena_Soler y @vmarquesg Nuestro equipo ha estado investigando este caso desde mediados del año. El problema está relacionado con un número especifico de dispositivos Android en conjunto con el uso de teclados Externos. La ultima entrada en este reporte fué que quedó resuelto, puedo darle seguimiento al reporte si me proporcionan la siguiente información: - Modelo de dispositivo Android - Version de Sistema Operativo Instalado - Version de Evernote instalada - Modelo de Teclado externo También, ¿Sucede el problema sin utilizar el teclado externo? ¿Sucede cuando cambias la orientacion del dispositivo? ¿Sucede con otras aplicaciones? De ser así, ¿Cuales en especifico?
  17. ¡Gracias! Veo que Haas te está ayudando y ha quedado a la espera de tu respuesta (te envió un mensaje ayer). Sigue los pasos indicados y si tienes alguna duda,haznola saber.
  18. @claradini10@gmail.com, te acabo de enviar otro correo el dia de hoy. El original tiene fecha de Dic 14. Tomamos cualquier perdida de información muy seriamente. Evernote no elimina contenido permanentemente de una cuenta sin indicación directa del usuario o sin que un conflicto de sincronización esté bloqueando la comunicación. Me interesa darle seguimiento tu caso. Hazme saber si pudiste ver mi nuevo correo.
  19. @Hernan Favat, ¿Puedes dar más información? La información que puede ayudar a identificar más rápido tu problema la puedes encontrar AQUI
  20. @César Posada, te recomiendo que no intentes la solución con Revo mencionada. Cada caso es independiente y la solucion que funcionó para alguien puede no funcionar para alguien más. Veo que tienes una suscripción PREMIUM, eso te da acceso a Soporte personalizado para ti. Ve a nuestra página de Soporte en la sección de Resolución de Problemas e ingresa un reporte con tus credenciales. Se te dará la opción de incluirnos más información acerca del problema. Cuando lo tengas, publica el numero de ticket AQUI para que pueda dar un vistazo. Estaré al pendiente.
  21. @HELBERT, para problemas de pago como estos y como usuario Premium que eres, por favor ingresa a nuestro sitio de Soporte y abre un ticket de Soporte. De esta manera podemos ayudarte mejor. En ocasiones, iTunes no nos envía la información de facturación, y al ser un procesador de pago externo, no tenemos control directo sobre el. Eso crea problemas como el que nos compartes. También, dependiendo de donde te encuentres, Evernote puede ofrecerte un precio personalizado y en moneda nacional. Por ejemplo, para Latinoamerica, el precio puede ser menor comparado con el precio regular estadounidense.
  22. ¿Utilizas Whatsapp en tu dispositivo móvil? ¿Que modelo en especifico? De ser así, existen ciertas limitaciones con la plataforma que pudieran no permitirte esto. Por ejemplo, en iPhone/iPad, Apple no permite a nuestra aplicación acceder a los archivos de memoria del dispositivo, por lo que copiar y después pegar a o otra aplicación no es posible. Tampoco se puede guardar directamente en el dispositivo y acceder a el de manera independiente. En el caso de ciertos dispositivos Android, es posible que el dispositivo te permita guardar contenido. Sin embargo, independientemente del modelo de dispositivo, nuestras versiones de Escritorio (Win/Mac) te permiten que puedas descargar el contenido de tus notas a tu disco duro. Ya guardadas en el disco duro, puedes adjuntar a cualquier aplicación. Por cierto, Whatsapp tiene una versión de escritorio, por lo que puedes enviar el archivo a la conversación de esta manera. También, no olvides que puedes compartir la nota con el audio directamente.
  23. No todavía, pero estamos trabajando en mejorar nuestras otras apps. Mientras tanto, la versión de Windows ya se ve como nuestra versión de Mac
  24. Gracias por este reporte. La conducta que me comentas no debe de ocurrir: los atajos deben sincronizarse sin problema entre versiones de Evernote como lo hace el resto de tu contenido. Me preocupa que estés perdiendo el orden de tus Atajos. ¿Ya haz creado un ticket de Soporte para este caso particular? Necesitaremos revisar más información de tus registros de información para identificar la causa. Usuarios Premium y Plus pueden contactar al equipo técnico directamente desde AQUI. Hazme saber el número de ticket y le daré seguimiento cercano.
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