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如何在討論區獲得協助?


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使用 Evernote 有時候會在特定情況遇到操作上的挑戰,即使是經驗豐富的使用者也會遇到感到困惑的問題。幸運的是,全球有很多使用 Evernote 的人都很願意彼此協助。造訪討論區就是個好方法!這是一個虛擬的社群,可以讓 Evernote 使用者詢問問題或回答其他人的問題。您或許已經注意到討論區的右上角「搜尋」的欄位,在此輸入問題並執行搜尋,就會得到與該問題相關的任何先前回答。
 
如果您找不到該問題的先前討論,可以在討論區上張貼訊息,之後再查看是否有任何人回答您的問題。
 
使用討論區的秘訣:
 
  • 先閱讀支援與學習中心的文章,Evernote 客戶支援部門時常更新並公布相關的文章。但若是有您不瞭解的地方,請儘管提問。
  • 在討論區中搜尋,以便查看問題是否已經發問過並回答了。
  • 針對您的發問使用「描述性的標題」。例如「有人知道如何在 Windows 使用合併記事的功能嗎?」得到回應的機會會比詢問「有人可以幫我嗎?」來得高。
  • 提供使用 Evernote 系列產品名稱、使用的平台,以及版本,這些線索都對尋求解答很有幫助。例如:「在 macOS 11 上的 Google Chrome  51 的 Evernote Web Clipper 6.9」
  • 清楚的表達問題。詳細說明您嘗試要進行的操作,預期的結果,以及實際發生的結果為何。
  • 加入適當的截圖,「一張圖片勝於千言萬語」。
  • 隨時注意禮貌,如果有人回答您的問題,請表達感謝之意。在論壇上回答問題的每個人都是出自於善意的。
  • 如果您詢問了問題,請嘗試回答其他人的問題。相信當您越積極的協助其他人,其他人也會越積極的協助您。
  • 討論區是一個全球公開的場合,請勿任意透露您的機密以保障您的個人資訊安全。
 
您需要在 Evernote 論壇登入您的帳戶才能發言,歡迎您的加入且期待您的分享!
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