メールアドレス（ID）が無効になってしまいました

[milkmmm 0]

プレミアム会員です。

つい先日まで普通に毎日使用していたアカウントが急に無効になり、サインイン出来なくなってしまいました。

（これは別のアカウントから書き込んでいます）

サポートチケットの方から何度も問い合わせようとしましたが、最後の確認ボタンを押してもずっと読み込み中で先に進まず、チケットが発行されません。

（Safari、ドルフィン、IEから試しましたが同様）

パスワードをリセットしようとしましたが、無効なユーザー名です、と表示され、リセットメールも届きません。

パスワードではなく、メールアドレスが無効になってしまったようです。

月額で料金を払っていますので、放置も出来ません。

よろしくお願いします。

ios9.1

iPhone6s

アプリの削除、再インストール実行済み

アプリからもPC（Windows10、IE11）からもサインイン出来ない。