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【FAQ】Evernote for Android


Takafumi Takani

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Androidの利用ガイド

Evernote for Androidの基本的な使い方については、下記のガイドをご参照下さい。

http://evernote.com/intl/jp/evernote/guide/android/

Android上での不具合一般

不具合が発生した際、ほとんどのエラーは下記の方法で解消されます。

  • 一度通信を切断(フライトモード等)して再接続し、再度Evernoteを立ち上げる
  • デバイスの電源を切って再起動し、再度Evernoteを立ち上げる

まだ不具合が解消されない場合は、お使いのEvernoteを一度削除して頂き最新版をインストールして頂くことで解決できます。

それでも同様のエラーが続く場合は、

  • お使いのAndroidのOSバージョン
  • 不具合部分及びエラーメッセージ画面のスクリーンショット(可能であれば)

を合わせて記載・添付して下記リンクのサポートリクエストまでご連絡頂ければと思います(日本語で大丈夫です)。

http://www.evernote....ontact/support/

Evernote for Androidのアクティビティログ確認

Evernote for Androidで同期不具合が起こった際は、お使いのEvernote のアクティビティログをお送り下さい。アクティビティログの表示・送信方法は下記の通りです。

1. Evernote アプリ左下の同期ボタンをタップ

2. 左上のアカウント名をタップしてリストから「設定」を選択

3. 下にスクロールし、サポートの項目の「アクティビティログ」をタップ。

4. 「サポート」→「ログを送信する」をタップ

5. アプリケーションを選択する画面が出るので、適宜アプリケーションを選ぶ

アクティビティログのメールの送信先、件名は下記の通りです。

宛先:
"en-support@evernote.com"

件名:
お問い合せ時のチケット番号(例:#16051-123456)

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上記FAQをご覧になっても問題が解決しなかった場合は直接下記URLよりサポートリクエストをお送り下さい。

http://www.evernote....ontact/support/

プレミアム会員様には1営業日でのご返信を心がけており、

スタンダード会員様にも迅速な対応を行い問題解決をサポートさせて頂きます。

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