에버노트 담당자님! 꼭! 좀 도와주세요. 2일전부터 갑자기 사무실에서 에버노트 사용이 불가능하고, 지원 웹페이지 접속도 불가능합니다

[kimyun 1]

에버노트 담당자님 . 절실히 문제 해결을 부탁드립니다.

저는 에버노트를 유료로 10년동안 사용중입니다. 2일전부터 갑자기 사무실에서 모바일, 데스크탑, 노트북 모든 장치에서 에버노트 동기화가 불가능하고, 노트작성도 불가능한 상태입니다.

또한 에버노트 웹페에지에서도 동일한 증상입니다. 에버노트의 모든 설정에서도 클릭을 하면, 웹페이지 오류창이 나오면서, 접속이 불가능합니다,

지원센터에 도움을 요청하려고 해도 , 웹페이지 접속 오류라고 나오면서, 지원요청이 불가능한 상태입니다.

지금 이렇게 포럼에 글을 작성할수 있는것은, (사무실이 아닌 집에서는 에버노트가 정상적으로 작동을 하고, 지원센터,포럼에 접속이 가능하기 때문입니다.)

아마도 사무실을 가면, 역시나 에버노트 사용이 불가능할것입니다.

저는 사업을 하면서, 10년동안 애버노트에 모든 자료와 중요서류가 보관되어 있습니다.

하지만, 2일동안 에버노트 사용을 못하고, 접속이 안되서, 모든 업무가 마비된 상태입니다.

정말 ,절실하게 도움이 필요합니다. .해킹을 당한것 같지도 않고, 부정적으로 사용하지도 않았습니다. 

단순히 비즈니스 업무에만 사용할 뿐인데, 왜.. 갑자기 하루아침에 이렇게 문제가 생긴것인지 너무 답답하고 절망적인 상태입니다.

사용불가능 했던, 당시에 에버노트 로그자료와, 계정,지원요청 페이지 접속오류 메세지 캡쳐해서  첨부합니다.

 

만약, 여기에 답변을 해주셔도 , 사무실에서는 지원센터, 포럼등에 접속이 불가능해서, 집으로 돌아와야만, 답변을 볼수가 있습니다.

가능하시다면, entok@entok.net 으로 해결방법을 메일로 보내주시면 정말 감사하겠습니다.

 

*현제 문제상태요약

사무실 : 일반 인터넷 사용중이며, 모든 장치(모바일,데스크탑,노트북)에서 에버노트 동기화 불가능, 새문서작성도 불가능, 계정설정페이지 접속오류발생, 지원센터 접속오류 발생

집: 정상적으로 에버노트 사용 가능, 지원센터도 접속가능, 계정페이지 접속 정상

 

Evernote_6.24.2.8919_20220507.log log_backup.txt

[PinkElephant 8,103]

This does not look like anything EN can influence. It looks like a network issue.

In my opinion the most likely reason is that on the business network the evernote.com URL has been blacklisted in the firewall. This will stop all requests directed at the EN server or the web sites like support, help and the main page.

To check this and resolve it, talk to the network admin of your company. It may be that the company issued a compliance or IT security guideline prohibiting the use of any cloud service at the company - this is not unheard of. Companies want to prevent cloud services being used to siphon data from the network.

Meanwhile you can try to use a mobile device on mobile data.

[michaelslee 1]

안녕하세요.  저도 에버노트 사용자중 한사람입니다.

동기화가 안되시는 상황은 해결되신 것인지 알려주세요.

 

위의 PinkEelephat 님은 집에서는 되시고, 회사에서 안된다면 이는 회사 관련 "Network Issue"로 추정하시는것 같습니다.

또한 해결방법으로 

1) IT Company Admin 에게 확인 

2) IT Security Rule 확인(위반등) - 회사별로 클라우드 툴의 허용등이 최신에 변경했을것을 염두하여

3) Cloud Service 관련 회사내 규정의 신설(보안등이유) 가능성

그리고 회사 Network 을 사용하지 않을 방법으로는 Mobile Data(3G/4G 등)을 사용하여 (테더링 사용) 확인해 보시길 의견 드린것 같습니다.