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Premium bezahlt, doch kein Upgrade


WalterV

Idea

Ich habe ein Geschenk 1 Jahr Premium erhalten und möchte Konto von Basic auf Premium upgrade. Ich werde Google Inkasso nicht los. Die Fr. 60.- wurden via Kreditkarte bezahlt. FÜR PREMIUM!!.

Ich brauche es dringlich, ich habe das Datenlimit erreicht.Gewünschtes Konto: w.vettiger@bluewin.ch

Das Konto schule597@gmail.com soll aufgehoben werden.

Danke für Hilfe im Voraraus.

 

<N.B. Premium zu Fr. 36.- wäre mir noch lieber!!" Ich habe Fr 60.- bezahlt... 

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@WalterV Kurz ein paar Hinweise:

  • Das hier ist ein Userforum, kein EN Support
  • Forumsprache ist Englisch (Support ist mehrsprachig)
  • Keine Mailadressen ins Forum stellen. Spammer freuen sich ! Den Post bearbeiten, die beiden Mailadressen entfernen.
  • Dein Konto wird hier als "PLUS" ausgewiesen, nicht als Basic. Das ist relevant, weil PLUS einen besseren Supportzugang hat als Basic

Wie kann es weiter gehen ?

Option 1: Selbst eine Supportanfrage stellen. In die Webseite einloggen, Kontoinformationen, in der Kontoübersicht ganz rechts den Pfeil nach unten klicken, Support kontaktieren, Auswahl "Mein Konto" oder "Abrechnung und Zahlung". Das geht schneller als technische Themen.

Option 2: Anfrage auf Englisch formulieren (sonst nimmt da wer den Google-Übersetzer, das kann bei komplexen Sachverhalten schief gehen), dann versuche ich jemanden zu aktivieren. 

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