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에버노트에 있는 mp3 파일 관리(저장, 이동) 문제 질문드립니다.


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에버노트에 mp3 파일을 저장해서 이용을 잘 하고 있습니다.
 
하지만 일부 파일이 재생을 하는 경우 반응이 없습니다.
다른이름으로 저장을 해도 막상 폴더에 가보면 없습니다.
해당노트북을 복사하거나 이동하면 해당 파일이 깨져 있습니다.
 
그렇다고 그 파일이 잘못된 파일은 아닌것 같습니다.
 
모바일에서는
재생하기의 경우 반응이 없는건 마찬가지 입니다.
다름이름으로 저장하기 누르면 저장이 됩니다.
(이 부분에서 파일이 정상적인 파일이라는 생각이 듭니다)
 
이렇게 문제가 있는 mp3파일의 공통점은 용량이 50메가가 넘는다는 점 입니다.
 
이럴 경우 어떻게 해결하면 좋을까요?
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  • Evernote Staff

안녕하세요.
Evernote 고객지원센터입니다. 

먼저 모든 장비(Web 포함)에서 같은 문제가 발생하는지 확인을 해 주시기 바랍니다.

또한 해당문제에 대해서는 작업 로그를 통해서 문제를 확인해야 할 것으로 보입니다.
따라서 문제발생 기기의 오류 발생 후 아래의 링크를 참고하여 Evernote의 작업 로그 첨부해 주시기 바랍니다.  
Evernote 작업 로그를 보내는 방법-각 기기별 상세 설명 - https://help.evernote.com/hc/ko/articles/208314078

작업 로그 추출 후에 지원센터( https://www.evernote.com/SupportLogin.action ) 로 연락주셔서
현재 문제에 대해서 자세히 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

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