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アカウント削除関連(パスワード紛失リクエストのやり方)


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プレミアムアカウントに変更する前にアカウント名を変更したくて、既存のアカウントを削除して、新しいアカウントを登録しようとしたら、Emailアドレスのところで、次のメッセージが出てきます。

「このEmailアドレスを持つユーザーは既にシステムに存在します。パスワード紛失をリクエストするか、別のEmailアドレスを選択してください。」

同じアドレスを使用したいので「パスワード紛失をリクエスト」をしないといけないみたいですが、方法が見つかりません。誰か「パスワード紛失をリクエスト」のやり方を教えてください。

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追伸です。

やりたいのは、新しいアカウント名に、すでに削除したアカウントで使用していたメールアドレスを設定することです。

サインインのところの「パスワード紛失」から実行しても、「The account with this email address has been deactivated. Please contact Technical Support for further assistance.」というメッセージが帰ってきてしまいます。

Technical Supportへのアクセス方法もよくわからないというお粗末な状況です、誰か助けて、、、

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ありがとうございます。

メッセージの意味が良くわからなかったので、何か特別な仕組みがあるのかと勘違いしていました。

英語は得意ではいのですが、google翻訳レベルの英語でサポートに問い合わせたら、その日のうちに対応してくれました。

(もっと待たされると思っていたので、ちょっと意外でした。)

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対応が早くてよかったですね。

メッセージ前半の意味は「そのEメールアドレスは、無効化されています」です。

アカウントを削除すると登録されていたEメールアドレスが無効化されてしまい、同じアドレスですぐには再登録できなかったみたいですね。

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